29.04.2026 14:48
Пользователь больше не хочет сложный путь к покупке
Пользователь больше не хочет сложный путь к покупке
На UPGRADE RETAIL 2026 Алексей Гевлич из Авито довольно четко обозначил, куда движется e-commerce.
Главное изменение — в ожиданиях. Пользователю важен не просто ассортимент, а весь путь до сделки: чем он проще, безопаснее и понятнее, тем выше шанс, что покупка вообще случится. Технологии тут тоже играют важную роль: диалоговые интерфейсы и умный поиск хорошо сокращают дистанцию между «зашел» и «купил».
Интересно, что сам сценарий онлайна тоже меняется: люди приходят не только купить, но и посмотреть, вдохновиться, собрать идеи. Отсюда растущий тренд на дримскроллинг — он уже напрямую влияет на продажи.
Ресейл при этом постепенно стал частью нормы: особенно в fashion это уже больше не нишевая история, а важная часть рынка и мировой тренд.
В итоге рынок смещается в сторону предсказуемости: чем меньше трения и сомнений у пользователя, тем быстрее он доходит до сделки. Не самая шокирующая мысль, но почему-то еще не все до конца осознают это на практике.
На UPGRADE RETAIL 2026 Алексей Гевлич из Авито довольно четко обозначил, куда движется e-commerce.
Главное изменение — в ожиданиях. Пользователю важен не просто ассортимент, а весь путь до сделки: чем он проще, безопаснее и понятнее, тем выше шанс, что покупка вообще случится. Технологии тут тоже играют важную роль: диалоговые интерфейсы и умный поиск хорошо сокращают дистанцию между «зашел» и «купил».
Интересно, что сам сценарий онлайна тоже меняется: люди приходят не только купить, но и посмотреть, вдохновиться, собрать идеи. Отсюда растущий тренд на дримскроллинг — он уже напрямую влияет на продажи.
Ресейл при этом постепенно стал частью нормы: особенно в fashion это уже больше не нишевая история, а важная часть рынка и мировой тренд.
В итоге рынок смещается в сторону предсказуемости: чем меньше трения и сомнений у пользователя, тем быстрее он доходит до сделки. Не самая шокирующая мысль, но почему-то еще не все до конца осознают это на практике.