«Сделайте выходной.
Сотрудники пунктов выдачи маркетплейсов опасаются штрафов из-за ограниченного интернета в праздничные дни. Ozon направил владельцам и менеджерам ПВЗ официальные разъяснения о порядке работы в таких условиях.
Согласно рекомендациям, если клиент пришёл за заказом, с возвратом или для отправки посылки, но не может показать штрихкод или в пункте отсутствует интернет, сотруднику следует извиниться, объяснить ситуацию и предложить прийти позже или на следующий день.
Однако такие разъяснения не успокоили сотрудников. Многие отмечают, что в документе ничего не сказано о возможных штрафах. Кроме того, работники ПВЗ активно просят сделать 9 мая выходным днём, если мобильный интернет так и не появится.