18.05.2026 12:08
Российские туристы жалуются, что Ozon Travel массово не возвращает им деньги за несостоявшиеся поездки в ОАЭ из-за обострения конфликта на Ближнем Вос…
Российские туристы жалуются, что Ozon Travel массово не возвращает им деньги за несостоявшиеся поездки в ОАЭ из-за обострения конфликта на Ближнем Востоке
Сервис Air Arabia обещал вернуть средства в течение 30 дней, однако клиенты из разных городов страны до сих пор не получили выплаты. Масштаб проблемы исчисляется сотнями тысяч рублей на одну семью.
Так, жительница Москвы потеряла более 89 тысяч рублей за несостоявшийся вылет в Каир, а женщина из Казани не может вернуть 270 тысяч рублей за семейную поездку в Шарджу. При этом в самой авиакомпании Air Arabia туристам официально подтверждают, что все деньги за билеты уже перевели обратно агентству.
В службе поддержки Ozon Travel затягивают процесс и винят во всём третьих лиц. По словам представителей сервиса, они работают с перевозчиком не напрямую, а через посредника, до которого средства якобы ещё не дошли.
Не дождавшись ответов на досудебные претензии, пострадавшие путешественники начали массово обращаться с жалобами в ЦБ РФ.
Сервис Air Arabia обещал вернуть средства в течение 30 дней, однако клиенты из разных городов страны до сих пор не получили выплаты. Масштаб проблемы исчисляется сотнями тысяч рублей на одну семью.
Так, жительница Москвы потеряла более 89 тысяч рублей за несостоявшийся вылет в Каир, а женщина из Казани не может вернуть 270 тысяч рублей за семейную поездку в Шарджу. При этом в самой авиакомпании Air Arabia туристам официально подтверждают, что все деньги за билеты уже перевели обратно агентству.
В службе поддержки Ozon Travel затягивают процесс и винят во всём третьих лиц. По словам представителей сервиса, они работают с перевозчиком не напрямую, а через посредника, до которого средства якобы ещё не дошли.
Не дождавшись ответов на досудебные претензии, пострадавшие путешественники начали массово обращаться с жалобами в ЦБ РФ.