💎Конверсия продаж — что это такое + формула 🟣Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным.

💎Конверсия продаж — что это такое + формула

🟣Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным.

🟣Другими словами, доля тех, кто купил товар или услугу, а не просто им поинтересовались.

🟣Например, компания продает охранные системы для офиса. Менеджер обзвонил 100 потенциальных покупателей: 20 заинтересовались предложением, из них 5 человек пришли на презентацию системы, после нее трое попросили выставить им счет на оплату.

🟣В дальнейшем один клиент передумал и не стал оплачивать счет.

🟣В этом случае конверсия продаж — 2 человека или 2%. Заметьте, с каждым шагом количество заинтересованных покупателей снижается, то есть воронка становится все уже.

🟣Конверсия = (число реальных клиентов) / (число потенциальных клиентов) * 100 %
Отдельно можно рассчитать конверсию продаж:

💎Посчитайте конверсию

💎Вы узнаете

🟣Для каждого менеджера
Кто из сотрудников хорошо продает, а кому нужно дополнительное обучение или мотивация.

🟣Для каждого товара или услуги
Какой продукт продается лучше, а какой — хуже.

🟣Для каждого канала продаж
Какую часть клиентов приносит тот или иной канал продаж.

🟣Для каждой локации
Где товар пользуется большим спросом, а где меньшим.

🟣Для каждого этапа воронки продаж

🟣Сколько человек перешло с одного этапа сделки на другой и поможет понять, что можно и нужно улучшить, чтобы увеличить продажи.

🟣Допустим, мы рассчитали конверсию для каждого этапа воронки продаж. Что дальше делать с этими цифрами?

💎Находим и исправляем проблемные места процесса продаж

🟣Вы обнаружили, что у менеджера большая часть лидов, то есть, заинтересованных в покупке клиентов «сливается» на этапе холодного звонка? Значит нужно проработать скрипты.

🟣Если выявили, что покупатели отлично реагируют на холодные звонки, но «отваливаются» на этапе презентации?

🟣По экспериментируйте с презентацией.

💎Измеряем действенность нововведений

🟣На каждом этапе воронки клиенты могут теряться. К примеру, в компании с налаженной лидогенерацией до сделки доходят 1-2% клиентов.

🟣Вы внесли изменения в скрипты? Это сразу должно отразиться на конверсии — эксперимент можно считать удачным, если на этом этапе воронки число клиентов выросло.

💎Прогнозируем затраты

🟣Предположим, ваша компания продает 25 единиц товара в неделю, а нужно продавать 50. Рассчитав конверсию, вы понимаете, что нужно сделать 500 холодных звонков.

🟣Теперь понятно, сколько ресурсов понадобится для выполнения задачи — 5 менеджеров должны сделать план по 100 звонков.