«Откуда этот Василий?
Так обычно и живут агрегаторы услуг: заявки падают с сайта, кто-то пишет из личного кабинета, звонят на номер, пишут на другой 👀
Компания ООО «Стратегическая медицина» столкнулась с такой проблемой: когда у тебя десятки партнёрских центров и сотни клиентов, без единого контакт-центра не обойтись.
И студия разработки 365 Media Group нашла решение:
На базе Битрикс24 специалисты связали сайт, личный кабинет, телефонию и CRM в один контакт-центр. Теперь неважно, откуда пришёл человек — вся история взаимодействия оказывается в одном месте.
Подробнее о том, как устроена система, читайте в статье 👈