Первый магазин под управлением ИИ-агента: провал на второй день

☝🏻В Сан-Франциско открылся первый магазин, которым управляет ИИ-агент — и уже на второй день работы всё пошло не по плану🤖

Эксперимент провёл стартап Andon Labs — те же ребята, что ранее запускали ИИ-торговый автомат в офисе Anthropic.

На этот раз они подписали трёхлетнюю аренду помещения на Union Street в районе Cow Hollow, выдали агенту по имени Luna корпоративную карту с бюджетом $100 000, доступ в интернет и задачу: открыть физический магазин и выйти в прибыль.

Luna построена на базе Claude Sonnet 4.6.🏪

Агент самостоятельно выбрал концепцию — бутик в духе «slow life»: книги, свечи ручной работы, настольные игры, снеки, принты и фирменный мерч с логотипом-полумесяцем, который Luna сама и нарисовала.

☝🏻Найм персонала ИИ тоже взял на себя.

За 5 минут после запуска Luna создала профили на LinkedIn, Indeed и Craigslist, выложила вакансии, провела около 20 собеседований в Google Meet с выключенной камерой и в итоге наняла двух человек.

Факт того, что собеседование ведёт ИИ, Luna предпочитала не афишировать, отметив — «это отпугнёт хороших кандидатов ещё до того, как они дочитают описание».

Студентов без ритейл-опыта отсеивала сразу.

Основатели помогали лишь с подписанием аренды и бумажной бюрократией с разрешениями — остальное Luna вела сама: искала маляров на Yelp, заказывала мебель у подрядчиков, подключала интернет от AT&T, оформляла вывоз мусора и ставила охранную систему ADT.

🔻Уже на следующий день после открытия — Luna запорола график смен.

В панике начала рассылать сообщения всем сотрудникам: «Может кто-нибудь выйти сегодня?».

Один сотрудник всё же согласился прийти после обеда.

🔻Отдельная история с наблюдением за сотрудниками.

Luna имеет доступ к стоп-кадрам с камеры безопасности и однажды заметила, что работник залип в телефон — после чего самостоятельно переписала внутренний регламент магазина, ужесточив правила использования смартфонов.

🔻При поиске маляра ИИ чуть не нанял исполнителя из Афганистана — бот просто запутался в выпадающем меню выбора страны.

☝🏻Andon Labs честно говорят, что на прибыль не рассчитывают — цель эксперимента не коммерческая, а исследовательская: показать, на что реально способны фронтир-модели, когда им дают деньги, инструменты и физическое пространство.

Оба нанятых Luna сотрудника формально оформлены в штат Andon Labs с полными гарантиями по зарплате — их доход от решений ИИ не зависит.

История забавная и тревожная одновременно.

Luna уверенно справилась с тем, что ещё пару лет назад казалось исключительно человеческой работой — от брендинга до найма и переговоров с поставщиками.

Но стоило ей столкнуться с повседневной операционкой вроде графика смен или выпадающего списка стран — и вся конструкция начала сыпаться.