12.05.2026 06:31
Пост канала «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» от 12.05.2026
Проект Банка «Санкт-Петербург» «Экономика лояльности в сегменте пенсионного обслуживания» победил в премии CX World Awards в номинации «Лучший проект CX трансформации в бизнесе».
CX World Awards — самая крупная профессиональная премия в сфере клиентского опыта. В этом году принимали участие более 450 номинантов в 38 категориях, включая крупнейшие российские банки. И тем ценнее, что жюри выделило именно наш проект — посвящённый клиентам серебряного возраста.
Мы работали над тем, чтобы забота о пенсионерах была не формальной, а настоящей:
🔹 бонус за перевод пенсии на карту БСПБ
🔹 выделенная линия IVR, которая отвечает на частые вопросы уже при первом звонке
🔹 заботливая система коммуникаций
🔹 комфортные клиентские пути, удобные именно для возрастной аудитории
Что получают клиенты-пенсионеры БСПБ сегодня:
💳 Карту «Пенсионная» платёжной системы «Мир» и прибавку 3 000 ₽ за перевод пенсии
💰 Бесплатное обслуживание и до 8% годовых на остаток
🛒 Кешбэк в аптеках и продовольственных магазинах — до 3 000 ₽ в месяц
📩 3 месяца СМС-сервиса в подарок
🏧 Снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии
А ещё — скидки на кредиты и специальные условия по вкладам. Подробнее
Впереди — новые продукты и улучшенные условия лояльности специально для пенсионеров. С БСПБ все только начинается! ✨
CX World Awards — самая крупная профессиональная премия в сфере клиентского опыта. В этом году принимали участие более 450 номинантов в 38 категориях, включая крупнейшие российские банки. И тем ценнее, что жюри выделило именно наш проект — посвящённый клиентам серебряного возраста.
Мы работали над тем, чтобы забота о пенсионерах была не формальной, а настоящей:
🔹 бонус за перевод пенсии на карту БСПБ
🔹 выделенная линия IVR, которая отвечает на частые вопросы уже при первом звонке
🔹 заботливая система коммуникаций
🔹 комфортные клиентские пути, удобные именно для возрастной аудитории
Что получают клиенты-пенсионеры БСПБ сегодня:
💳 Карту «Пенсионная» платёжной системы «Мир» и прибавку 3 000 ₽ за перевод пенсии
💰 Бесплатное обслуживание и до 8% годовых на остаток
🛒 Кешбэк в аптеках и продовольственных магазинах — до 3 000 ₽ в месяц
📩 3 месяца СМС-сервиса в подарок
🏧 Снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии
А ещё — скидки на кредиты и специальные условия по вкладам. Подробнее
Впереди — новые продукты и улучшенные условия лояльности специально для пенсионеров. С БСПБ все только начинается! ✨