05.05.2026 11:00
Как работать с кассой при отключении интернета в Москве
⚡️В Москве отключили мобильный интернет с 5 по 9 мая
Ещё вчера москвичи начали получать от мобильных операторов сообщения о временных ограничениях в работе мобильного интернета и СМС. Отключения проводятся в целях безопасности.
Важно, что из-за перебоев с интернетом все чаще возникают ситуации, когда клиент уже у кассы, а связи нет. Как выдать чек? Останавливать продажи — значит терять выручку, а работать без чека — риск штрафа. Как поступить?
Современные ККТ с фискальным накопителем могут работать офлайн и обеспечивают бесперебойную работу в течение 30 календарных дней. Даже в условиях непередачи сведений оператору фискальных данных, например из-за отсутствия интернета.
Если связи нет, онлайн-касса не отключается, а переходит в режим накопления данных и сохраняет сведения о всех операциях, поэтому останавливать торговлю не нужно. Пробивайте чек в обычном режиме и выдавайте покупателю его бумажный экземпляр. В этом чеке будут все реквизиты.
Предупредите клиента: когда интернет заработает, онлайн-касса автоматически отправит все накопленные чеки оператору фискальных данных, а он — в ФНС. Важно проконтролировать этот процесс. Из уже отправленных данных перешлите клиенту электронную версию чека, если он оставил адрес почты.
Если в течение 30 календарных дней данные о пробитых чеках так и не уйдут в налоговую, касса перестанет формировать даже обычные бумажные чеки. В этом случае нужно восстановить подключение к интернету. Тогда накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически уйдут оператору, и работу на ККТ можно будет продолжить.
Ещё вчера москвичи начали получать от мобильных операторов сообщения о временных ограничениях в работе мобильного интернета и СМС. Отключения проводятся в целях безопасности.
Важно, что из-за перебоев с интернетом все чаще возникают ситуации, когда клиент уже у кассы, а связи нет. Как выдать чек? Останавливать продажи — значит терять выручку, а работать без чека — риск штрафа. Как поступить?
Современные ККТ с фискальным накопителем могут работать офлайн и обеспечивают бесперебойную работу в течение 30 календарных дней. Даже в условиях непередачи сведений оператору фискальных данных, например из-за отсутствия интернета.
Если связи нет, онлайн-касса не отключается, а переходит в режим накопления данных и сохраняет сведения о всех операциях, поэтому останавливать торговлю не нужно. Пробивайте чек в обычном режиме и выдавайте покупателю его бумажный экземпляр. В этом чеке будут все реквизиты.
Предупредите клиента: когда интернет заработает, онлайн-касса автоматически отправит все накопленные чеки оператору фискальных данных, а он — в ФНС. Важно проконтролировать этот процесс. Из уже отправленных данных перешлите клиенту электронную версию чека, если он оставил адрес почты.
Если в течение 30 календарных дней данные о пробитых чеках так и не уйдут в налоговую, касса перестанет формировать даже обычные бумажные чеки. В этом случае нужно восстановить подключение к интернету. Тогда накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически уйдут оператору, и работу на ККТ можно будет продолжить.