Ошибки в квитанциях ЖКУ: как взыскать моральный вред с УК

Если в квитанции за ЖКУ есть ошибки, то с управляющей компании тоже можно взыскать компенсацию морального вреда

Недавно я рассказывал об определении Верховного суда, которое позволяет пенсионерам взыскивать компенсацию морального вреда с Соцфонда и органов соцзащиты (раньше это было невозможно). А вот еще один малоизвестный пример из судебной практики: если в квитанции за ЖКУ указаны неверные суммы, в том числе несуществующие долги, с УК можно требовать не только перерасчета, но и компенсации морального вреда.

Перерасчет за ЖКУ и моральный вред

Оспорить ошибочные начисления и обязать сделать перерасчет удается далеко не всегда — а если и удается, то на это уходит немало времени и нервов. Но даже в случае победы в суде не всегда можно рассчитывать на компенсацию морального вреда.

Раньше суды (особенно первой инстанции) часто приходили к таким выводам: согласно ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда положена за нарушение неимущественных прав, а корректность начислений за коммунальные услуги — это имущественные права. Следовательно, за ошибки в расчетах никакой компенсации не положено.

К счастью, все чаще в последние годы встречаются обратные примеры, правда, обычно лишь после обжалования.

Пример из судебной практики

Гражданка В. получила квитанцию за коммунальные услуги за сентябрь от новой управляющей компании.

В квитанции была указана задолженность за содержание общедомового имущества за июль и август, хотя новая УК приступила к работе только с 1 сентября.

Ранее В. уже оплатила эти услуги прежней управляющей компании, поэтому платить дважды не собиралась.

Поэтому она направила в УК претензию и потребовала сделать перерасчет. Но получила отказ.

Тогда В. обратилась в суд. Районный суд решил, что управляющая компания не вправе требовать оплату за месяцы, когда она еще не управляла домом.

Суд обязал УК сделать перерасчет и исключить долг из квитанции, но в компенсации морального вреда отказал, посчитав, что в данном случае она не предусмотрена законом.

В. подала апелляционную жалобу, и вышестоящая инстанция решила иначе.

Апелляция напомнила, что на отношения между собственником и УК распространяется закон «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 15 потребитель имеет право на компенсацию морального вреда за любое нарушение его прав.

Выставив в квитанции несуществующую задолженность, УК нарушила право потребителя на получение достоверной информации об услугах.

Таким образом, В. имела право требовать компенсации морального вреда. Более того, поскольку УК отказала в удовлетворении претензии, дополнительно положен и потребительский штраф.

В результате апелляция отменил решение первой инстанции и вынесла новое: обязать УК сделать перерасчет, взыскать 5 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 2 500 рублей штрафа в пользу потребителя (Определение Волгоградского областного суда по делу N 33-449/2024).