29.04.2026 13:08
Пост канала «Жилищный комитет Санкт-Петербурга» от 29.04.2026
Более 500 процессов, 15 роботов и сокращение очереди на 16%: результаты Жилищного комитета по внедрению бережливого управления
Жилищный комитет системно внедряет принципы бережливого управления в рамках программы «Эффективный регион». Комитет участвует в ней с 2021 года. За это время не только оптимизированы внутренние процессы, но и налажено межведомственное взаимодействие, организовано тиражирование лучших практик, сотрудники активно вовлечены в проектную деятельность.
«Жилищный комитет реализует множество проектов — как внутренних, так и межведомственных. У нас уже есть успешный опыт тиражирования бережливых практик в администрациях районов. Важно, что программа «Эффективный регион» даёт конкретные, измеримые результаты: сокращение времени и трудозатрат, повышение качества и доступности государственных услуг для горожан. Мы постоянно ищем новые подходы и технологические циклы оптимизации, чтобы повышать эффективность и делать услуги максимально удобными для петербуржцев», — отметил председатель Жилищного комитета Денис Удод.
Создан реестр, включающий 508 процессов Комитета, сотрудники Комитета регулярно проходят обучение основам и принципам бережливого управления. В период с 2023 по 2026 год успешно реализовано 11 проектов.
Шесть проектов имеют ярко выраженную социальную направленность, в числе которых: оптимизация личных приёмов граждан, предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Два проекта — межведомственные (проверка готовности домов к отопительному сезону и содействие в улучшении жилищных условий).
По итогам реализации проектов среднее время протекания процессов сокращено на 40%, трудоёмкость — на 60%. Например, внедрение программного робота для подготовки запросов в Росреестр позволило сократить трудоёмкость в 10 раз — с 20 до 2 минут. Реализованные решения сделали процессы более прозрачными, управляемыми и ориентированными на граждан.
В Комитете работает 15 программных роботов («цифровых сотрудников»), ещё 3 находятся в разработке. Экономия рабочего времени от их использования достигает 80%. Автоматизация рутинных операций освобождает сотрудников от однотипной работы, позволяя сосредоточиться на более содержательных задачах.
В настоящее время Комитет участвует в межведомственном проекте по оптимизации государственной услуги по согласованию переустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах. Этот социально значимый проект призван сократить сроки предоставления услуги и сделать её более клиентоориентированной.
Результатом этой многолетней работы стало подписание меморандума по итогам партнёрской проверки качества для достижения регионального образца.
В перспективе — выход на федеральный уровень, инициирование и реализация новых проектов, а также координация тиражирования бережливых практик в сфере ЖКХ и жилищной политики Санкт‑Петербурга.
Жилищный комитет системно внедряет принципы бережливого управления в рамках программы «Эффективный регион». Комитет участвует в ней с 2021 года. За это время не только оптимизированы внутренние процессы, но и налажено межведомственное взаимодействие, организовано тиражирование лучших практик, сотрудники активно вовлечены в проектную деятельность.
«Жилищный комитет реализует множество проектов — как внутренних, так и межведомственных. У нас уже есть успешный опыт тиражирования бережливых практик в администрациях районов. Важно, что программа «Эффективный регион» даёт конкретные, измеримые результаты: сокращение времени и трудозатрат, повышение качества и доступности государственных услуг для горожан. Мы постоянно ищем новые подходы и технологические циклы оптимизации, чтобы повышать эффективность и делать услуги максимально удобными для петербуржцев», — отметил председатель Жилищного комитета Денис Удод.
Создан реестр, включающий 508 процессов Комитета, сотрудники Комитета регулярно проходят обучение основам и принципам бережливого управления. В период с 2023 по 2026 год успешно реализовано 11 проектов.
Шесть проектов имеют ярко выраженную социальную направленность, в числе которых: оптимизация личных приёмов граждан, предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Два проекта — межведомственные (проверка готовности домов к отопительному сезону и содействие в улучшении жилищных условий).
По итогам реализации проектов среднее время протекания процессов сокращено на 40%, трудоёмкость — на 60%. Например, внедрение программного робота для подготовки запросов в Росреестр позволило сократить трудоёмкость в 10 раз — с 20 до 2 минут. Реализованные решения сделали процессы более прозрачными, управляемыми и ориентированными на граждан.
В Комитете работает 15 программных роботов («цифровых сотрудников»), ещё 3 находятся в разработке. Экономия рабочего времени от их использования достигает 80%. Автоматизация рутинных операций освобождает сотрудников от однотипной работы, позволяя сосредоточиться на более содержательных задачах.
В настоящее время Комитет участвует в межведомственном проекте по оптимизации государственной услуги по согласованию переустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах. Этот социально значимый проект призван сократить сроки предоставления услуги и сделать её более клиентоориентированной.
Результатом этой многолетней работы стало подписание меморандума по итогам партнёрской проверки качества для достижения регионального образца.
В перспективе — выход на федеральный уровень, инициирование и реализация новых проектов, а также координация тиражирования бережливых практик в сфере ЖКХ и жилищной политики Санкт‑Петербурга.