09.05.2026 19:08
Жалобы на отключение от акции Совкомбанка: как действовать
Жалобы на отключение от акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» от Совкомбанк. Нужна массовость.
Отзывов об отключении участников от акции по брокерскому счёту уже очень много. Особенно странно выглядят случаи, когда участники покупали разные активы, в том числе облигации самого Совкомбанка, и на суммы заметно выше минимальных требований (например, тут).
🔹 Сейчас благодаря современным технологиям составить и отправить жалобы в чат банка, ЦБ РФ, а также отзыв на Банки.ру — дело буквально нескольких минут.
Совсем не обязательно перегружать обращения юридическими терминами. Главное — зафиксировать факт выполнения условий акции и отсутствия понятных критериев отключения.
Массовые обращения обычно работают лучше одиночных жалоб, так что не ленитесь :)
1️⃣ Жалоба в чат банка (написать "Примите обращение" пока не появится оператор):
Прошу зафиксировать мою претензию по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».
[дата] я получил уведомление о приостановлении участия в акции со ссылкой на п. 6.6–6.8 паспорта акции — «несоответствие целям акции».
Считаю данное решение необоснованным, поскольку все количественные условия участия мной выполнены:
• в [месяц] были совершены покупки ценных бумаг на сумму [сумма] ₽ при требуемом минимуме [сумма] ₽;
• кумулятивный остаток активов на конец месяца также соответствовал условиям акции;
• вывод активов и нарушение условий акции отсутствовали.
При этом в п. 5.5 паспорта акции указаны конкретные количественные критерии участия, которые мной соблюдены в полном объёме.
Ссылка банка на «несоответствие целям акции» не содержит конкретных и заранее известных участнику критериев оценки активности. В результате участник не может заранее определить, какие именно действия банк считает достаточными для продолжения участия в акции.
Прошу:
• восстановить моё участие в акции;
• предоставить письменное разъяснение с указанием конкретных причин и критериев, на основании которых было принято решение о приостановлении участия.
В случае отсутствия содержательного ответа оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные уполномоченные органы.
2️⃣ Отзыв на "Банки.ру (по ссылке, указываем банк, похвалить, ставим оценку):
В марте 2026 года открыл первый брокерский счёт в Совкомбанке по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».
Условия выглядели понятными: каждый месяц нужно покупать ценные бумаги на определённую сумму и держать минимальный остаток активов. Все требования выполнял:
• покупал бумаги на нужные суммы;
• активы не выводил;
• бонус за первый месяц получил.
Но [дата] банк неожиданно отключил меня от акции со ссылкой на «несоответствие целям акции» (п. 6.6–6.8 паспорта акции).
Самое странное — никаких конкретных критериев банк не называет. Какие суммы считаются достаточными? Сколько сделок нужно делать? Какие бумаги покупать? В документах этого нет.
Поддержка отвечает шаблонно, без объяснения причин.
Получается странная ситуация: количественные условия акции выполнены, но банк всё равно оставляет за собой право отключить участника по субъективной оценке активности.
Написал претензию в банк и обращение в ЦБ.
Продолжение ниже.
✅ Храни Деньги! | Зеркало в MAX
Отзывов об отключении участников от акции по брокерскому счёту уже очень много. Особенно странно выглядят случаи, когда участники покупали разные активы, в том числе облигации самого Совкомбанка, и на суммы заметно выше минимальных требований (например, тут).
🔹 Сейчас благодаря современным технологиям составить и отправить жалобы в чат банка, ЦБ РФ, а также отзыв на Банки.ру — дело буквально нескольких минут.
Совсем не обязательно перегружать обращения юридическими терминами. Главное — зафиксировать факт выполнения условий акции и отсутствия понятных критериев отключения.
Массовые обращения обычно работают лучше одиночных жалоб, так что не ленитесь :)
1️⃣ Жалоба в чат банка (написать "Примите обращение" пока не появится оператор):
Прошу зафиксировать мою претензию по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».
[дата] я получил уведомление о приостановлении участия в акции со ссылкой на п. 6.6–6.8 паспорта акции — «несоответствие целям акции».
Считаю данное решение необоснованным, поскольку все количественные условия участия мной выполнены:
• в [месяц] были совершены покупки ценных бумаг на сумму [сумма] ₽ при требуемом минимуме [сумма] ₽;
• кумулятивный остаток активов на конец месяца также соответствовал условиям акции;
• вывод активов и нарушение условий акции отсутствовали.
При этом в п. 5.5 паспорта акции указаны конкретные количественные критерии участия, которые мной соблюдены в полном объёме.
Ссылка банка на «несоответствие целям акции» не содержит конкретных и заранее известных участнику критериев оценки активности. В результате участник не может заранее определить, какие именно действия банк считает достаточными для продолжения участия в акции.
Прошу:
• восстановить моё участие в акции;
• предоставить письменное разъяснение с указанием конкретных причин и критериев, на основании которых было принято решение о приостановлении участия.
В случае отсутствия содержательного ответа оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные уполномоченные органы.
2️⃣ Отзыв на "Банки.ру (по ссылке, указываем банк, похвалить, ставим оценку):
В марте 2026 года открыл первый брокерский счёт в Совкомбанке по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».
Условия выглядели понятными: каждый месяц нужно покупать ценные бумаги на определённую сумму и держать минимальный остаток активов. Все требования выполнял:
• покупал бумаги на нужные суммы;
• активы не выводил;
• бонус за первый месяц получил.
Но [дата] банк неожиданно отключил меня от акции со ссылкой на «несоответствие целям акции» (п. 6.6–6.8 паспорта акции).
Самое странное — никаких конкретных критериев банк не называет. Какие суммы считаются достаточными? Сколько сделок нужно делать? Какие бумаги покупать? В документах этого нет.
Поддержка отвечает шаблонно, без объяснения причин.
Получается странная ситуация: количественные условия акции выполнены, но банк всё равно оставляет за собой право отключить участника по субъективной оценке активности.
Написал претензию в банк и обращение в ЦБ.
Продолжение ниже.
✅ Храни Деньги! | Зеркало в MAX