23.01.2026 12:35
Уважаемые коллеги!
Уважаемые коллеги!
При возникновении проблем с доступом в Личный кабинет АЛ ФГИС ФСА рекомендуем выполнить следующую последовательность действий:
🔸 Проверка подключения VipNet Client
Убедитесь, что приложение VipNet Client запущено и подключение активно; в ином случае — перезапустите приложение.
🔸Проверка доступности координатора
Если координатор доступен, но страница не открывается:
🔧Настройка туннеля
В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 во вкладке «Туннель» проверьте наличие адреса fgis.fsa.gov.ru; при отсутствии — добавьте адрес вручную.
🔧Настройка сетевого оборудования
Временно отключите антивирус и проверьте доступность https://fgis.fsa.gov.ru; при восстановлении доступа добавьте адрес в исключения антивируса.
Разрешите входящие/исходящие соединения для узла в настройках прокси-сервера, маршрутизатора, свитча.
Убедитесь, что открыты:
Адрес: 5.143.238.24
Порт: UDP 55777 (вход/выход)
🔧Настройка прокси-подключения (при использовании прокси)
В Internet Explorer:
Сервис → Свойства браузера → Подключения → Настройка сети → Дополнительно
Добавьте в исключения:
Узел координатора: 5.143.238.24
https://fgis.fsa.gov.ru
🔸Проверка версии VipNet Client
Версии 4.3 и ниже не поддерживаются: для обновления до актуальной версии 4.5.3 обратитесь к поставщику ПО VipNet.
После получения обновленной лицензии запросите перевыпуск ключевого набора.
🔸Порядок перевыпуска ключевого набора
Направьте обращение через Интерактивный помощник с приложением:
🖋Скан-копия запроса на бланке организации за подписью руководителя с указанием: Номера АРМ (формат АРМ-ХХХХ)
Причины перевыпуска
🖋Файл сертификата действующей квалифицированной ЭЦП
🖋Скан-копия лицензии на ПО VipNet (для сети 2936)
🖋Заполненное Приложение 3 в формате .doc
Примечание:
Номер АРМ можно найти в VipNet Monitor (папка «Защищенная сеть»).
Шаблоны форм доступны в Интерактивном помощнике: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «Вопросы по VipNet» → «Как перевыпустить ключевой набор».
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ЭЦП #авторизация
При возникновении проблем с доступом в Личный кабинет АЛ ФГИС ФСА рекомендуем выполнить следующую последовательность действий:
🔸 Проверка подключения VipNet Client
Убедитесь, что приложение VipNet Client запущено и подключение активно; в ином случае — перезапустите приложение.
🔸Проверка доступности координатора
Если координатор доступен, но страница не открывается:
🔧Настройка туннеля
В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 во вкладке «Туннель» проверьте наличие адреса fgis.fsa.gov.ru; при отсутствии — добавьте адрес вручную.
🔧Настройка сетевого оборудования
Временно отключите антивирус и проверьте доступность https://fgis.fsa.gov.ru; при восстановлении доступа добавьте адрес в исключения антивируса.
Разрешите входящие/исходящие соединения для узла в настройках прокси-сервера, маршрутизатора, свитча.
Убедитесь, что открыты:
Адрес: 5.143.238.24
Порт: UDP 55777 (вход/выход)
🔧Настройка прокси-подключения (при использовании прокси)
В Internet Explorer:
Сервис → Свойства браузера → Подключения → Настройка сети → Дополнительно
Добавьте в исключения:
Узел координатора: 5.143.238.24
https://fgis.fsa.gov.ru
🔸Проверка версии VipNet Client
Версии 4.3 и ниже не поддерживаются: для обновления до актуальной версии 4.5.3 обратитесь к поставщику ПО VipNet.
После получения обновленной лицензии запросите перевыпуск ключевого набора.
🔸Порядок перевыпуска ключевого набора
Направьте обращение через Интерактивный помощник с приложением:
🖋Скан-копия запроса на бланке организации за подписью руководителя с указанием: Номера АРМ (формат АРМ-ХХХХ)
Причины перевыпуска
🖋Файл сертификата действующей квалифицированной ЭЦП
🖋Скан-копия лицензии на ПО VipNet (для сети 2936)
🖋Заполненное Приложение 3 в формате .doc
Примечание:
Номер АРМ можно найти в VipNet Monitor (папка «Защищенная сеть»).
Шаблоны форм доступны в Интерактивном помощнике: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «Вопросы по VipNet» → «Как перевыпустить ключевой набор».
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ЭЦП #авторизация