28.07.2026 08:27
💬 Ольга Викторова: «Информационная линия Фонда «Круг добра» круглосуточно на связи с родителями наших подопечных» Замес
💬 Ольга Викторова: «Информационная линия Фонда «Круг добра» круглосуточно на связи с родителями наших подопечных»
Заместитель начальника Отдела взаимодействия с регионами Ольга Викторова в Санкт-Петербурге провела совещание с представителями важного партнёра Фонда – Межрегионального контактного центра. Центр профессионально организует работу информационной линии Фонда «Круг добра», именно операторы центра отвечают на телефонные звонки по номеру 8 800 201 6226 ☎️
📌 Информационная линия начала свою работу 16 августа 2021 года, в год основания Фонда, и стала одним из важных каналов взаимодействия семей с Фондом. С самого начала работы Фонда это была одна из важнейших задач – чтобы родители подопечных «Круга добра» всегда имели возможность задать любой вопрос, связанный с деятельностью Фонда, оперативно получить ответ о правилах оформления заявки на необходимые тяжелобольным детям лекарства, о системе закупок терапии и т.д.
Каждый квартал операторы Информационной линии принимают от полутора тысячи звонков, от 25 до 50 звонков в день. Родители часто звонят на линию в большом волнении, тревожась за судьбу своих детей, за их будущее, и каждому операторы Информационной линии профессионально предоставляют имеющуюся информацию. Телефонные запросы, которые требуют дополнительной проработки, сразу же направляются в «Круг добра», где сотрудники проводят уже детальный разбор каждого поступившего родительского запроса.
👉 Подробнее – на сайте Фонда «Круг добра»
#кругдобра
Заместитель начальника Отдела взаимодействия с регионами Ольга Викторова в Санкт-Петербурге провела совещание с представителями важного партнёра Фонда – Межрегионального контактного центра. Центр профессионально организует работу информационной линии Фонда «Круг добра», именно операторы центра отвечают на телефонные звонки по номеру 8 800 201 6226 ☎️
📌 Информационная линия начала свою работу 16 августа 2021 года, в год основания Фонда, и стала одним из важных каналов взаимодействия семей с Фондом. С самого начала работы Фонда это была одна из важнейших задач – чтобы родители подопечных «Круга добра» всегда имели возможность задать любой вопрос, связанный с деятельностью Фонда, оперативно получить ответ о правилах оформления заявки на необходимые тяжелобольным детям лекарства, о системе закупок терапии и т.д.
Каждый квартал операторы Информационной линии принимают от полутора тысячи звонков, от 25 до 50 звонков в день. Родители часто звонят на линию в большом волнении, тревожась за судьбу своих детей, за их будущее, и каждому операторы Информационной линии профессионально предоставляют имеющуюся информацию. Телефонные запросы, которые требуют дополнительной проработки, сразу же направляются в «Круг добра», где сотрудники проводят уже детальный разбор каждого поступившего родительского запроса.
👉 Подробнее – на сайте Фонда «Круг добра»
#кругдобра