09.07.2026 09:51
Положи телефон, детка Если вы делаете холодные звонки, то я знаю кое-что про вас. Я знаю, что вам иногда хочется, чтобы
Положи телефон, детка
Если вы делаете холодные звонки, то я знаю кое-что про вас. Я знаю, что вам иногда хочется, чтобы собственник не взял трубку.
Потому что, если он возьмет, то начнется та самая неприятная рутина - продажа, возражения, отработка, отказ, самобичевание (ой, саморефлексия), ну и так по кругу. В мире мало тех, кто готов отдать все свои деньги, лишь бы ему дали делать холодные звонки.
Кстати, если вы считаете «ХЗ - это прошлый век», то замените их на переписку, но суть от этого не изменится. Многим реально хочется, чтобы клиент не ответил. Почему? Потому что цель - не диалог или встреча, а «сделать 20 звонков, потому что так РОП сказал».
Сначала ты полчаса ментально настраиваешься, потом садишься за звонки. Вспоминаешь, что забыл попить кофе, после которого грех не покурить. В итоге, подход к первому звонку занимает часа 2. И вот, ты наконец настроился, но, черт возьми, твой дозвон не попадает в собеседника и он не берет трубку. По идее, это не хорошо и нужно бы расстроиться, но облегченный выдох и легкая улыбка выдают тебя.
Звонок-то сделан😏
Если узнали себя, то вот вам 2 причины, почему вам хочется, чтобы собственник не взял телефон:
Вы не знаете, что говорить и как назначать встречу. Этому нужно просто научиться.
Вашего уровня навыков не хватает, чтобы делать это уверенно. Это можно натренировать.
Поэтому, если вы поймали себя на мысли, что «фух, не дозвонился», то положи телефон, не мучай себя. Вместо этого попроси коллег потренироваться с тобой.
Тренировка навыка коммуникации снижает страх, повышает точность действий (в нашем случае слов, вопросов, формулировок) и, главное, - освобождает внимание. Когда ты не тренируешься, то все время находишься в «зажатом» состоянии и вместо того, чтобы слушать клиента, все время думаешь о том, что сказать. Если ты много тренируешься, то звонок вызывает у тебя гораздо меньше стресса и тебе проще переключить внимание с себя на собеседника.
Ну и еще одна вещь - нам же с тобой нужно не сделать звонок, а назначить встречу, верно? Поэтому не фиксируйся на количестве сделанных звонков. В этом случае мозг настраивается на количество раз, когда ты набрал номер и нажал кнопку «вызов», а не на количество назначенных встреч. И, поскольку мозг не любит стресс, то заставляет тебя радоваться тому, что клиент не взял трубку, ведь звонок-то ты сделал. То, что клиент не взял трубку - это уже его проблема, с тебя взятки гладки😉
Если вы делаете холодные звонки, то я знаю кое-что про вас. Я знаю, что вам иногда хочется, чтобы собственник не взял трубку.
Потому что, если он возьмет, то начнется та самая неприятная рутина - продажа, возражения, отработка, отказ, самобичевание (ой, саморефлексия), ну и так по кругу. В мире мало тех, кто готов отдать все свои деньги, лишь бы ему дали делать холодные звонки.
Кстати, если вы считаете «ХЗ - это прошлый век», то замените их на переписку, но суть от этого не изменится. Многим реально хочется, чтобы клиент не ответил. Почему? Потому что цель - не диалог или встреча, а «сделать 20 звонков, потому что так РОП сказал».
Сначала ты полчаса ментально настраиваешься, потом садишься за звонки. Вспоминаешь, что забыл попить кофе, после которого грех не покурить. В итоге, подход к первому звонку занимает часа 2. И вот, ты наконец настроился, но, черт возьми, твой дозвон не попадает в собеседника и он не берет трубку. По идее, это не хорошо и нужно бы расстроиться, но облегченный выдох и легкая улыбка выдают тебя.
Звонок-то сделан😏
Если узнали себя, то вот вам 2 причины, почему вам хочется, чтобы собственник не взял телефон:
Вы не знаете, что говорить и как назначать встречу. Этому нужно просто научиться.
Вашего уровня навыков не хватает, чтобы делать это уверенно. Это можно натренировать.
Поэтому, если вы поймали себя на мысли, что «фух, не дозвонился», то положи телефон, не мучай себя. Вместо этого попроси коллег потренироваться с тобой.
Тренировка навыка коммуникации снижает страх, повышает точность действий (в нашем случае слов, вопросов, формулировок) и, главное, - освобождает внимание. Когда ты не тренируешься, то все время находишься в «зажатом» состоянии и вместо того, чтобы слушать клиента, все время думаешь о том, что сказать. Если ты много тренируешься, то звонок вызывает у тебя гораздо меньше стресса и тебе проще переключить внимание с себя на собеседника.
Ну и еще одна вещь - нам же с тобой нужно не сделать звонок, а назначить встречу, верно? Поэтому не фиксируйся на количестве сделанных звонков. В этом случае мозг настраивается на количество раз, когда ты набрал номер и нажал кнопку «вызов», а не на количество назначенных встреч. И, поскольку мозг не любит стресс, то заставляет тебя радоваться тому, что клиент не взял трубку, ведь звонок-то ты сделал. То, что клиент не взял трубку - это уже его проблема, с тебя взятки гладки😉