Предлагаю разобрать это видео👇🏻 Врач разбирает жалобу пациентки, которая отправила на прием 12-летнего ребенка без законного представителя.
Врач разбирает жалобу пациентки, которая отправила на прием 12-летнего ребенка без законного представителя.
И самое интересное — врач не нарушил закон. Наоборот, специалист действовал строго по правилам и отказался принимать несовершеннолетнюю пациентку до прихода родителя или законного представителя.
Но в жалобе ситуация уже выглядела совсем иначе:
«Врач выгнал ребенка из кабинета».
📌 Пациенты все чаще воспринимают врача как «обслуживающий персонал» и нередко путают клинику с салоном услуг, где «клиент всегда прав».
При этом в момент конфликта мало кто задумывается, какие последствия подобные ситуации могут иметь для самого врача...
К сожалению, изменить систему полностью мы пока не можем. Но и оставаться один на один с такими ситуациями — тоже не выход.
📍Что делать в таком случае?
✔️ Учиться действовать на опережение
✔️ Правильно оформлять документы
✔️ Фиксировать конфликтные ситуации
✔️ Знать свои права и уметь защищать себя спокойно и законно
✔️ Действовать не из эмоций, а в рамках закона
🔥 Именно об этом мы подробно поговорим уже 24 мая в 11:00 по МСК на бесплатной лекции: «Врачи и клиники под угрозой»
На встрече я дам пошаговый алгоритм:
✅ как работать со скандальными пациентами
✅ как предотвращать жалобы
✅ как защитить себя и клинику от последствий
✅ что делать, если пациент снимает вас на видео
✅ когда врач имеет право отказать пациенту в приеме
⚡️ https://clck.ru/3Tfovo
⚡️ https://clck.ru/3Tfovo
автор видео: dr. batchaeva_madina
использовано в информационных целях.