«Вы обязаны меня лечить!!»
Продолжение истории о том, как врач несколько раз пошел навстречу пациенту и пытался помочь — но именно такие ситуации часто становятся самыми сложными и юридически опасными для врача.
если пропустили начало истории, смотрите ТУТ⚡️
Мама присылает анализы, не получив ответа в течение нескольких часов, начинается:
— «Когда будет ответ, вдруг нам станет хуже?»
Обстановка накаляется...
Врач выходит на связь и спокойно поясняет: обычно такие анализы не требуют госпитализации, но состояние ребенка должен отслеживать местный педиатр.
Но маму уже было не остановить:
— «Ах теперь у Вас появилось время, и Вы соизволили ответить?»;
— «Значит я должна еще и обращаться к другому врачу? А зачем я Вам заплатила»
— «Где мой результат лечения»
— «Вы обязаны меня лечить до конца, я оплатила услугу, а она оказана не в полном объеме».
Все попытки врача объяснить, что она не может проводить лечение по телефону, а просмотр анализов — это скорее жест доброй воли, а не обязательство, были грубо прерваны фразой:
— «Я надеюсь, Вы пошутили сейчас, потому что это ваша обязанность! Я оставлю отзыв о Вас, чтобы никто не совершал таких ошибок».
💥 В итоге: доктор выслушала оскорбления и угрозы жалобой просто из-за того, что не оправдала ожиданий.
Уже 24 мая в 11:00 по МСК на бесплатной лекции «Врачи и клиники под угрозой» мы подробно разберем подобные ситуации на практике и поговорим о том, как врачу и клинике выстраивать безопасную работу, чтобы не столкнуться с жалобами, конфликтами и серьезными юридическими последствиями.
Регистрируйтесь по ссылке и забирайте первые бонусы⬇️
🔗 https://clck.ru/3Tfovo
🔗 https://clck.ru/3Tfovo
«Вы обязаны меня лечить!!
