Лучший МФЦ России: проект «Госключ и МФЦ» в Алтайском крае
🏆МФЦ Алтайского края получил награду за проект «Госключ и МФЦ: новый уровень»
Цель:
➡️ Обеспечить возможность получения полного цикла услуг в рамках жизненной ситуации в дистанционном формате при сопровождении сотрудником МФЦ
➡️ Исключить многократные визиты в МФЦ для личной подачи и подписания документов
➡️ Цифровизировать документооборот
Решение: интеграция сервиса консультирования «МФЦ-онлайн» с приложением Госключ (на примере дистанционного получения услуг при покупке жилья)
🔸 Онлайн-запись на сайте
🔸 Удаленная подготовка документов при сопровождении специалиста МФЦ, прикрепление документов в личном кабинете
🔸 Дистанционное подписание заявления с помощью Госключа
Результат:
✔️ Повышение доступности услуг МФЦ без необходимости личного посещения МФЦ
✔️ Укрепление доверия к МФЦ: 63 % опрошенных – МФЦ стало «ближе к людям» за счет сервиса; 10% готовы
протестировать его
✔️ Сокращение бюрократических процедур
💬 Елена Горячкина, первый заместитель МФЦ Алтайского края, куратор проекта
Проект позволяет всем, у кого есть личный кабинет на госуслугах, получить квалифицированную помощь – устную или письменную – дистанционно: от юристов, нотариусов, уполномоченного по правам человека, совсем скоро – от Фонда защитников Отечества.
Проект «Госключ и МФЦ: новый уровень» позволяет сократить личные визиты и бумажную волокиту, ускоряет процесс получения услуги и экономит время заявителя.