Яндекс заходит в гостиничные номера не только через OTA через прикроватную тумбочку. Компания представила решение для отелей на базе Алисы, которое позволяет превратить голосового ассистента в цифрового сотрудника службы гостевого сервиса. Станции смогут отвечать на вопросы гостей об отеле и городе: где проходит завтрак, как работает спа, какие рестораны находятся рядом. База знаний формируется самим отелем, а благодаря генеративной модели гостю не придется подбирать правильные формулировки. Достаточно спросить обычным разговорным языком. В перспективе через Алису появится и дополнительный ка…
После новости про самооценку я, как обещал, решил внимательнее посмотреть, что на практике происходит со вторым этапом классификации. И здесь многое становится понятнее: получение звездности для отеля — это уже отдельная процедура с заявкой, анкетой, анализом документов, выездом экспертов, оценкой номерного фонда и внесением категории в единый реестр. Сама логика новой системы двухэтапная. Первый этап обязателен для всех средств размещения: объект подтверждает тип, вносит данные о номерах, услугах и проходит фотофиксацию. Второй этап касается только тех, кто хочет получить звезды. Именно здес…
В Aviasales решил немного встряхнуть рынок гостиничной дистрибуции. Сервис запустил модель, при которой пользователь может бронировать номер напрямую на сайте отеля. Пока подключены объекты, работающие через TravelLine и Bnovo. Сам Aviasales в этой схеме становится витриной и поставщиком трафика, а бронь оформляется уже в модуле гостиницы. Для отельеров цифры выглядят любопытно. После окончания тестового периода комиссия может составить около 10-11% с учетом всех технологических расходов. Для сравнения: комиссии крупных OTA сегодня находятся примерно на уровне 15-17%. На фоне недавнего повыше…
Новости от Островка: бесплатный портрет объекта теперь можно запросить по прямой ссылке — быстро и удобно. Что внутри: данные о среднем чеке, окне бронирования, позиции в поиске и конверсии, статистика популярных номеров и тарифов, разбивка по сегментам аудитории и многое другое. Зачем нужно: увидеть полную картину продаж на платформах Островка, сравнить свои предложения с конкурентами и более эффективно прогнозировать спрос. Инструмент доступен для всех пользователей, зарегистрированных в Экстранете. Сервис сотрудничает с физическими и юридическими лицами, ИП и самозанятыми, базовая комиссия…
17 июня на календаре. Июньские длинные выходные позади, и теперь можно смотреть уже не на прогнозы, а на фактическую загрузку отелей по окончательным данным Hotel Advisors. Москва подтвердила статус главного провала праздников. Максимальная загрузка пришлась на 12 июня и составила всего 53,4%, а уже 14 июня город просел до 38,7%. Для столицы на длинных выходных это выглядит не просто слабо, а почти демонстративно: турист явно решил, что Москва без него как-нибудь переживет. Отдельного внимания заслуживает Московская область. Загрузка на пике достигала 84,5%, а серьезного падения относительно …