25.04.2026 11:57
У ASUS произошла утечка данных европейских клиентов через службу поддержки.
У ASUS произошла утечка данных европейских клиентов через службу поддержки.
ASUS начала (https://videocardz.com/newz/asus-warns-former-customer-care-provider-employee-tried-to-obtain-card-details-from-users)
рассылку уведомлений о компрометации данных пользователей в Европе. Этот инцидент произошел из-за действий сотрудника стороннего подрядчика, который использовал служебный доступ для связи с клиентами через неофициальные каналы. Сотрудник пытался убедить пользователей предоставить данные банковских карт, говоря, что это необходимо для оказания услуг технической поддержки.
На данный момент виновник уже отстранен от работы. Компания ASUS работает с правоохранительными органами и поставщиком услуг, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. В официальном заявлении подчеркивается, что пока у компании нет прямых доказательств нецелевого использования персональных данных. Однако клиентам настоятельно рекомендуется игнорировать любые запросы платежной информации от лица техподдержки.
Эта проблема возникла на фоне общего кризиса сервисного подразделения ASUS. Из-за большого количества гарантийных заявок компания была вынуждена перенаправлять ремонтные заказы в другие регионы. Это привело к снижению контроля над качеством обслуживания и действиями персонала. Ситуация затронула в основном европейский регион, где первыми уведомления получили пользователи из Испании.
ASUS начала (https://videocardz.com/newz/asus-warns-former-customer-care-provider-employee-tried-to-obtain-card-details-from-users)
рассылку уведомлений о компрометации данных пользователей в Европе. Этот инцидент произошел из-за действий сотрудника стороннего подрядчика, который использовал служебный доступ для связи с клиентами через неофициальные каналы. Сотрудник пытался убедить пользователей предоставить данные банковских карт, говоря, что это необходимо для оказания услуг технической поддержки.
На данный момент виновник уже отстранен от работы. Компания ASUS работает с правоохранительными органами и поставщиком услуг, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. В официальном заявлении подчеркивается, что пока у компании нет прямых доказательств нецелевого использования персональных данных. Однако клиентам настоятельно рекомендуется игнорировать любые запросы платежной информации от лица техподдержки.
Эта проблема возникла на фоне общего кризиса сервисного подразделения ASUS. Из-за большого количества гарантийных заявок компания была вынуждена перенаправлять ремонтные заказы в другие регионы. Это привело к снижению контроля над качеством обслуживания и действиями персонала. Ситуация затронула в основном европейский регион, где первыми уведомления получили пользователи из Испании.