03.06.2026 15:07
Ozon меняет порядок оплаты при приёме посылок
Ozon меняет порядок оплаты при приёме посылок
#Ozon изменил последовательность шагов при подготовке предметов к доставке в мобильном приложении «Пункт Ozon». Теперь оплата происходит после проверки, фотографирования, упаковки и сборки – в самом конце процесса. Ранее оплата была третьим шагом. По мнению Ozon, изменение призвано исключить ситуации, когда клиент оплачивает отправление, но затем не дожидается завершения всех процедур, что приводило к «зависшим» сессиям и рискам потери отправлений.
Новый порядок выглядит так: «Содержимое» → «Фотографии» → «Упаковка» → «Сборка» → «Оплата». На шаге «Сборка» появилась кнопка «Перейти к оплате», а также на шагах «Сборка» и «Оплата» доступна кнопка «Аннулировать» для быстрого завершения сессии, если клиент передумал.
С одной стороны, изменение логично: клиент не сможет уйти до полного оформления. Однако на практике это может привести к трудностям. Не все клиенты заранее пополняют баланс банковской карты, а у некоторых установлен запрет на интернет-платежи. В результате на финальном этапе оплата может не пройти, и оператору придётся аннулировать уже полностью подготовленную посылку. Сам процесс оплаты не изменился, но её перенос в конец создаёт новые риски задержек и отказов для операторов ПВЗ.
В ближайшее время аналогичные изменения появятся и в системе «Турбо ПВЗ». Пока нововведение действует только в мобильном приложении.
📍 #пвзшныеновости
📍 https://max.ru/pvzhelp
#Ozon изменил последовательность шагов при подготовке предметов к доставке в мобильном приложении «Пункт Ozon». Теперь оплата происходит после проверки, фотографирования, упаковки и сборки – в самом конце процесса. Ранее оплата была третьим шагом. По мнению Ozon, изменение призвано исключить ситуации, когда клиент оплачивает отправление, но затем не дожидается завершения всех процедур, что приводило к «зависшим» сессиям и рискам потери отправлений.
Новый порядок выглядит так: «Содержимое» → «Фотографии» → «Упаковка» → «Сборка» → «Оплата». На шаге «Сборка» появилась кнопка «Перейти к оплате», а также на шагах «Сборка» и «Оплата» доступна кнопка «Аннулировать» для быстрого завершения сессии, если клиент передумал.
С одной стороны, изменение логично: клиент не сможет уйти до полного оформления. Однако на практике это может привести к трудностям. Не все клиенты заранее пополняют баланс банковской карты, а у некоторых установлен запрет на интернет-платежи. В результате на финальном этапе оплата может не пройти, и оператору придётся аннулировать уже полностью подготовленную посылку. Сам процесс оплаты не изменился, но её перенос в конец создаёт новые риски задержек и отказов для операторов ПВЗ.
В ближайшее время аналогичные изменения появятся и в системе «Турбо ПВЗ». Пока нововведение действует только в мобильном приложении.
📍 #пвзшныеновости
📍 https://max.ru/pvzhelp