Суд встал на сторону покупателя за неправильно подобранную туристическую обувь.
Все мы помним громкий спор владелицы Razumno с покупательницей о том, какими характеристиками должны обладать зимние ботинки. Вот похожая история, дошедшая до суда. Пенсионер купил обувь в мае 2022 года стоимостью более 17 тысяч рублей (суд почему-то боится указать точную сумму) в магазине снаряжения для охоты, рыбалки и туризма. После 2-недельного похода в горы он заметил, что швы разошлись, подошва частично отслоилась, на верхнем слое остались многочисленные порезы.
Мужчина решил выяснить, в чем дело, и нашел в информации о товаре, что обувь предназначена для простых пеших прогулок. Затем произошла похожая ситуация, как с брендом Razumno: магазин сразу отказался возвращать деньги. В итоге суд постановил, что магазин не предоставил полную информацию о товаре, не разъяснил предназначение обуви. Еще одно важное уточнение: суд решил, что информация о товаре на иностранном языке не может являться должным информированием покупателя.
Стратегия защиты магазина: покупатель сам должен разбираться в характеристиках обуви, так как сам является профессиональным туристом. Суд отклонил этот довод, сославшись на «презумпцию отсутствия у иркутянина специальных познаний».
▫️В итоге магазин выплатил 11 тысяч рублей за отказ решить конфликт во внесудебном порядке, а также 5 тысяч морального вреда. Можно только посочувствовать, что пенсионер не записал рилс сразу, а пошел сложным путем и оказался втянут в судебную тяжбу на 4 (!) года из-за каких-то ботинок.
Подписывайтесь на Fashion retail
Суд встал на сторону покупателя за неправильно подобранную туристическую обувь.
