24.08.2026 02:59
Печальный опыт посещения данного магазина.
Печальный опыт посещения данного магазина.
Я была с маленьким ребёнком (1,3 года). На кассе, как всегда, очередь. Подойдя, как мне показалось, к свободному кассиру, мне отказали в обслуживании и направили в общую очередь. Максимально «клиентоориентированное» предложение! Сейчас во многих магазинах и банках клиенты с детьми до 3 лет обслуживаются в приоритете, но сотрудникам этого магазина стандарты сервиса, видимо, незнакомы.
Отдельный «шедевр» — их система лояльности. Каждый раз слышу на кассе: «Ваши бонусные баллы сгорели». Когда только успевают? Ну да ладно.
В этот раз бонусные баллы у меня были (порядка 3000). Но кассир мне заявила, что в системе ошибка/сбой и она не может провести мне оплату баллами. А баллы, как известно, долго не хранятся и в ближайшее время просто сгорят. Как итог — пришлось оплатить полную цену. Альтернативных вариантов предложено также не было (как, например, отсрочить сгорание баллов или ещё какой-то выгодный клиенту вариант).
Вот такой «отличный» сервис!
#2ГИС
📍Спортмастер (ТРК Панорама-Альфа, улица А.О. Емельянова, 14)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Я была с маленьким ребёнком (1,3 года). На кассе, как всегда, очередь. Подойдя, как мне показалось, к свободному кассиру, мне отказали в обслуживании и направили в общую очередь. Максимально «клиентоориентированное» предложение! Сейчас во многих магазинах и банках клиенты с детьми до 3 лет обслуживаются в приоритете, но сотрудникам этого магазина стандарты сервиса, видимо, незнакомы.
Отдельный «шедевр» — их система лояльности. Каждый раз слышу на кассе: «Ваши бонусные баллы сгорели». Когда только успевают? Ну да ладно.
В этот раз бонусные баллы у меня были (порядка 3000). Но кассир мне заявила, что в системе ошибка/сбой и она не может провести мне оплату баллами. А баллы, как известно, долго не хранятся и в ближайшее время просто сгорят. Как итог — пришлось оплатить полную цену. Альтернативных вариантов предложено также не было (как, например, отсрочить сгорание баллов или ещё какой-то выгодный клиенту вариант).
Вот такой «отличный» сервис!
#2ГИС
📍Спортмастер (ТРК Панорама-Альфа, улица А.О. Емельянова, 14)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв