13.09.2026 20:59
Заезжали 21.
Заезжали 21.08.2026 ранним заездом в номер люкс. Были сборы невесты в день свадьбы. В номере по итогу даже не ночевали — решили поехать домой.
Когда забирали вещи из номера, оставили в розетке маленькую колонку «Алису». О том, что забыли её в номере, вспомнили через пару дней (на следующий день после свадьбы улетели с острова). Позвонили в отель, сообщили о том, что забыли колонку.
И тут начинается самое интересное. Нам сообщили, что поищут и дадут обратную связь. В итоге 2 дня нам никто не звонил — пришлось звонить самим. Нам сообщили, что колонки нигде нет и что сразу после нас туда заселились другие люди, поэтому не могли зайти в номер и поискать колонку.
Спустя несколько дней, попросив родственников убедиться, что колонки дома точно нет (мы всё ещё были в отлёте), я решил позвонить в отель ещё раз. В этот раз я услышал, что после нас там никто не жил и номер закрыли на ремонт. В оправдание администратор сказала, что в прошлый раз перепутала номера и поэтому сказала неправильную информацию о том, что там после нас кто-то жил (тут я уже начал понимать, что творится что-то неладное). А после в этом же разговоре сказала, что колонки точно нигде нет (а мы изначально сказали точное местоположение, вплоть до угла в комнате, где её оставили), что никто из персонала её не мог взять и что в этот день в номере было много людей (день свадьбы) и кто-то из них мог забрать колонку. То есть администратор отеля прямо говорит, что кто-то из наших родственников украл нашу же колонку. На этом разговор по телефону закончился, как и через несколько дней наш отлёт.
По приезде в Южный (сентябрь) я решаю ещё раз позвонить в отель, потому что это какой-то бред — отдать за номер 45 000 р., так ещё и утратить там колонку. В процессе разговора я настойчиво дал понять, что дома у нас её точно нет и никто из находившихся там людей в день свадьбы не мог её взять, и что отелю необходимо либо её найти, либо предложить другой вариант решения проблемы (звонил в понедельник, договорились, что в четверг мне перезвонят с информацией).
И — о чудо! — перезванивают на следующий день и говорят, что колонка найдена, хотя до этого со всей уверенностью утверждали, что у них её нет.
Какие у меня выводы? Кто-то из персонала данного отеля прикарманил колонку себе, а когда поднялся «кипиш», решил вернуть. Почему я в этом уверен? Через приложение «Яндекса» увидели, что её кто-то подключал к сети и сбрасывал в ней настройки, так как она «забыла» все наши настройки, пароли от вайфая и т. д.
Когда я приехал забирать колонку, я ожидал хотя бы каких-то минимальных извинений от отеля, но я лишь услышал предложение о пакете, в который они её положат.
Итоговая суть вообще не в колонке, не в её стоимости и т. д., а в том, что отель такого уровня позволяет себе, извините за выражение, обосра**ся и выйти из ситуации с дерьмом на руках. Ситуацию считаю вопиющей и вообще не ожидал такого от отеля, считающего себя элитным и лучшим на Сахалине.
Отзыв от 11.09.2026
#2ГИС
📍Санта Отель
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Когда забирали вещи из номера, оставили в розетке маленькую колонку «Алису». О том, что забыли её в номере, вспомнили через пару дней (на следующий день после свадьбы улетели с острова). Позвонили в отель, сообщили о том, что забыли колонку.
И тут начинается самое интересное. Нам сообщили, что поищут и дадут обратную связь. В итоге 2 дня нам никто не звонил — пришлось звонить самим. Нам сообщили, что колонки нигде нет и что сразу после нас туда заселились другие люди, поэтому не могли зайти в номер и поискать колонку.
Спустя несколько дней, попросив родственников убедиться, что колонки дома точно нет (мы всё ещё были в отлёте), я решил позвонить в отель ещё раз. В этот раз я услышал, что после нас там никто не жил и номер закрыли на ремонт. В оправдание администратор сказала, что в прошлый раз перепутала номера и поэтому сказала неправильную информацию о том, что там после нас кто-то жил (тут я уже начал понимать, что творится что-то неладное). А после в этом же разговоре сказала, что колонки точно нигде нет (а мы изначально сказали точное местоположение, вплоть до угла в комнате, где её оставили), что никто из персонала её не мог взять и что в этот день в номере было много людей (день свадьбы) и кто-то из них мог забрать колонку. То есть администратор отеля прямо говорит, что кто-то из наших родственников украл нашу же колонку. На этом разговор по телефону закончился, как и через несколько дней наш отлёт.
По приезде в Южный (сентябрь) я решаю ещё раз позвонить в отель, потому что это какой-то бред — отдать за номер 45 000 р., так ещё и утратить там колонку. В процессе разговора я настойчиво дал понять, что дома у нас её точно нет и никто из находившихся там людей в день свадьбы не мог её взять, и что отелю необходимо либо её найти, либо предложить другой вариант решения проблемы (звонил в понедельник, договорились, что в четверг мне перезвонят с информацией).
И — о чудо! — перезванивают на следующий день и говорят, что колонка найдена, хотя до этого со всей уверенностью утверждали, что у них её нет.
Какие у меня выводы? Кто-то из персонала данного отеля прикарманил колонку себе, а когда поднялся «кипиш», решил вернуть. Почему я в этом уверен? Через приложение «Яндекса» увидели, что её кто-то подключал к сети и сбрасывал в ней настройки, так как она «забыла» все наши настройки, пароли от вайфая и т. д.
Когда я приехал забирать колонку, я ожидал хотя бы каких-то минимальных извинений от отеля, но я лишь услышал предложение о пакете, в который они её положат.
Итоговая суть вообще не в колонке, не в её стоимости и т. д., а в том, что отель такого уровня позволяет себе, извините за выражение, обосра**ся и выйти из ситуации с дерьмом на руках. Ситуацию считаю вопиющей и вообще не ожидал такого от отеля, считающего себя элитным и лучшим на Сахалине.
Отзыв от 11.09.2026
#2ГИС
📍Санта Отель
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв