24.03.2026 15:07
Возврат билетов на отмененное шоу «Щелкунчик на льду» в Казани
❗️Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан готово помочь обладателям билетов по отмененному ледовому шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром»
В Управление продолжают поступать обращения граждан, купивших билеты на мероприятие, которое должно было состояться 12 декабря 2025 года в Казани.
Сообщаем важную информацию для защиты ваших прав.
Кто организатор?
Организатором мероприятия является ООО «ЛС» (ИНН 9705141166). Юридический адрес: г. Москва, наб. Озерковская, д. 12, помещ. 7 этаж 1.
Что говорит закон?
Организатор не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или перенести дату. В случае нарушения сроков вы имеете право требовать не только полный возврат стоимости билетов, но и возмещение убытков (сервисный сбор, комиссия банка, расходы на проезд к месту проведения и т.д.).
Ваши действия:
1️⃣ Направьте претензию.
Необходимо отправить заказное письмо с уведомлением по двум адресам:
· Организатору (ООО «ЛС», адрес указан выше).
· Агенту, у которого покупали билет (например, «Кассир.ру», «Тикетсклауд», Яндекс Афиша и др.). Адрес агента ищите на сайте или в чеке.
📌 Образец заявления (претензии) — в прикрепленном файле ниже.
Сохраняйте почтовые квитанции и уведомления о вручении!
2️⃣ Срок возврата.
По закону (ст. 34 Единых правил в области защиты прав потребителей) деньги должны вернуть в течение 7 дней со дня получения вашего требования.
3️⃣ Если денег не вернули.
При отказе в добровольном порядке или отсутствии ответа — обращайтесь в наше Управление. Приложите копии билетов, чеков, подтверждение отправки претензии и ответ организатора (если есть).
Обращение можно направить в Управление в электронной форме на официальном сайте или в письменным виде по адресу: 420111, г. Казань, ул. Большая Красная, д. 30.
При наличии оснований Управление готово подготовить иск в защиту группы лиц и участвовать в судебных заседаниях (в рамках ГПК РФ).
Какие документы нужны для суда:
▫️ Заявление от потребителя (по форме);
▫️ Копии билетов (электронных) и чеков об оплате;
▫️ Копия претензии организатору и ответ на нее (если есть);
▫️ Документы, подтверждающие убытки (комиссии, бронь отеля, билеты на проезд и др.).
Контакты для дополнительных вопросов:
📍 Личный прием по вышеуказанному адресу.
📞 Телефоны: (843) 272-40-73, (843) 221-90-16.
Письменная претензия.
В Управление продолжают поступать обращения граждан, купивших билеты на мероприятие, которое должно было состояться 12 декабря 2025 года в Казани.
Сообщаем важную информацию для защиты ваших прав.
Кто организатор?
Организатором мероприятия является ООО «ЛС» (ИНН 9705141166). Юридический адрес: г. Москва, наб. Озерковская, д. 12, помещ. 7 этаж 1.
Что говорит закон?
Организатор не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или перенести дату. В случае нарушения сроков вы имеете право требовать не только полный возврат стоимости билетов, но и возмещение убытков (сервисный сбор, комиссия банка, расходы на проезд к месту проведения и т.д.).
Ваши действия:
1️⃣ Направьте претензию.
Необходимо отправить заказное письмо с уведомлением по двум адресам:
· Организатору (ООО «ЛС», адрес указан выше).
· Агенту, у которого покупали билет (например, «Кассир.ру», «Тикетсклауд», Яндекс Афиша и др.). Адрес агента ищите на сайте или в чеке.
📌 Образец заявления (претензии) — в прикрепленном файле ниже.
Сохраняйте почтовые квитанции и уведомления о вручении!
2️⃣ Срок возврата.
По закону (ст. 34 Единых правил в области защиты прав потребителей) деньги должны вернуть в течение 7 дней со дня получения вашего требования.
3️⃣ Если денег не вернули.
При отказе в добровольном порядке или отсутствии ответа — обращайтесь в наше Управление. Приложите копии билетов, чеков, подтверждение отправки претензии и ответ организатора (если есть).
Обращение можно направить в Управление в электронной форме на официальном сайте или в письменным виде по адресу: 420111, г. Казань, ул. Большая Красная, д. 30.
При наличии оснований Управление готово подготовить иск в защиту группы лиц и участвовать в судебных заседаниях (в рамках ГПК РФ).
Какие документы нужны для суда:
▫️ Заявление от потребителя (по форме);
▫️ Копии билетов (электронных) и чеков об оплате;
▫️ Копия претензии организатору и ответ на нее (если есть);
▫️ Документы, подтверждающие убытки (комиссии, бронь отеля, билеты на проезд и др.).
Контакты для дополнительных вопросов:
📍 Личный прием по вышеуказанному адресу.
📞 Телефоны: (843) 272-40-73, (843) 221-90-16.
Письменная претензия.