22.06.2026 12:33
Купили билет, а мероприятие перенесли.
Купили билет, а мероприятие перенесли. Что делать
Купили билет на концерт или спектакль, а потом приходит письмо: мероприятие перенесено на месяц, на год или вообще отменено. Организатор предлагает только обмен, деньги не возвращает. Это распространённая практика, но она незаконна.
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его начала. При отказе исполнитель обязан вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов. При переносе мероприятия фактических расходов у организатора чаще всего нет — он просто сдвигает дату. Требуйте возврата полной стоимости.
Дополнительно действуют правила возврата билетов, утверждённые Постановлением Правительства № 832. Если мероприятие отменено по инициативе организатора, возврат полной стоимости обязателен. Если перенесено — ваше право отказаться и получить деньги.
📝 Направьте организатору письменное требование о возврате денег. Если ответа нет или пришёл отказ, подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру — это поможет привлечь организатора к административной ответственности.
Перенос мероприятия — не основание удерживать ваши деньги. Если билет неудобен по новой дате, вы имеете право на возврат.
Купили билет на концерт или спектакль, а потом приходит письмо: мероприятие перенесено на месяц, на год или вообще отменено. Организатор предлагает только обмен, деньги не возвращает. Это распространённая практика, но она незаконна.
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его начала. При отказе исполнитель обязан вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов. При переносе мероприятия фактических расходов у организатора чаще всего нет — он просто сдвигает дату. Требуйте возврата полной стоимости.
Дополнительно действуют правила возврата билетов, утверждённые Постановлением Правительства № 832. Если мероприятие отменено по инициативе организатора, возврат полной стоимости обязателен. Если перенесено — ваше право отказаться и получить деньги.
📝 Направьте организатору письменное требование о возврате денег. Если ответа нет или пришёл отказ, подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру — это поможет привлечь организатора к административной ответственности.
Перенос мероприятия — не основание удерживать ваши деньги. Если билет неудобен по новой дате, вы имеете право на возврат.