15.08.2026 09:09
Кратковременное использование товара для оценки его свойств не лишает вас права на возврат или замену, если сохранены товарный вид и ярлыки.
Кратковременное использование товара для оценки его свойств не лишает вас права на возврат или замену, если сохранены товарный вид и ярлыки.
Пример из судебной практики: покупательница вернула пуховик на третий день из-за «эффекта сауны». Продавец отказала, ссылаясь на факт носки. Суды двух инстанций поддержали продавца, но Верховный суд встал на сторону потребителя: нахождение товара у покупателя до 14 дней не исключает его примерки и проверки свойств. При этом обязанность доказать наличие следов носки лежит на продавце.
Вы можете примерить вещь, походить в ней дома и даже выйти на улицу, чтобы оценить, подходит ли она. Главное — не повредить товарный вид. Если продавец отказывает, ссылаясь на «употребление», напомните ему о позиции Верховного суда.
Пример из судебной практики: покупательница вернула пуховик на третий день из-за «эффекта сауны». Продавец отказала, ссылаясь на факт носки. Суды двух инстанций поддержали продавца, но Верховный суд встал на сторону потребителя: нахождение товара у покупателя до 14 дней не исключает его примерки и проверки свойств. При этом обязанность доказать наличие следов носки лежит на продавце.
Вы можете примерить вещь, походить в ней дома и даже выйти на улицу, чтобы оценить, подходит ли она. Главное — не повредить товарный вид. Если продавец отказывает, ссылаясь на «употребление», напомните ему о позиции Верховного суда.