Перепутав этажи в больнице, Галя случайно подслушала разговор свекрови с врачом.
Галя брела в больницу после бессонной смены, крепко сжимая ремешок сумки. Вчерашний звонок дочери выбил у неё почву из-под ног: травмпункт, сломанная рука, срочно нужны родители. Но начальница не отпустила её раньше, и всю ночь Галя стояла за прилавком, представляя Жанну одну среди чужих белых стен.
Утром выяснилось, что дочь оставили в стационаре. Перелом оказался серьёзнее, чем Галя надеялась, а на руке обнаружили следы, из-за которых врачи решили не рисковать. Муж успел подписать бумаги, свекровь уже примчалась в больницу и, как всегда, начала тревожиться больше всех. Она давно подозревала, что внучка что-то скрывает: поздно возвращается, отвечает уклончиво, приходит домой в испачканной одежде.
В регистратуре Галя окончательно растерялась. Пока доставала бахилы и пропуск, она забыла, куда её направили: на четвёртый этаж в шестую палату или на шестой — в четвёртую. Очередь у окошка гудела, медиков рядом не было, и она решила искать сама. На четвёртом этаже Галя по ошибке приоткрыла дверь шестой палаты и встретилась взглядом с незнакомыми мужчинами. Неловко извинившись, она поспешила обратно к лестнице.
На шестом этаже Галя остановилась возле двери четвёртой палаты, уже взялась за ручку, но изнутри донеслись голоса. Один она узнала сразу: так говорила Раиса Петровна, когда была уверена, что близкие что-то от неё скрывают. Второй голос принадлежал врачу. Галя невольно замерла возле двери, прислушалась к напряжённому разговору и, поняв, о ком идёт речь, побледнела...