22.05.2026 06:43
S7 и страховки для "галочки" Авиакомпания S7 автоматически добавляла платную страховку при покупке билетов, пряча её в
S7 и страховки для "галочки"
Авиакомпания S7 автоматически добавляла платную страховку при покупке билетов, пряча её в заранее проставленную галочку. Пассажиры часто не замечали услугу и платили за ненужный полис.
✈️ ЦБ и Роспотребнадзор дружно сочли это "тёмным паттерном", скрытым навязыванием услуги под видом технической формальности.
Авиакомпании вынесли предостережение, а в случае неисполнения требований может последовать административное дело.
❗️Сама страховка обычно обходится пассажиру до 1 тыс. рублей и покрывает задержки рейсов, утерю багажа и другие риски. По оценкам экспертов, её оформляли от 10 до 30% клиентов, поэтому при пассажиропотоке около 15 млн человек в год такая схема могла приносить до 1,5 млрд рублей.
К слову, S7 не впервые попадает в подобные истории. Ранее компания штрафовалась за овербукинг, хотя суммы штрафов были символическими.
Подписывайтесь на Страховой случай
Авиакомпания S7 автоматически добавляла платную страховку при покупке билетов, пряча её в заранее проставленную галочку. Пассажиры часто не замечали услугу и платили за ненужный полис.
✈️ ЦБ и Роспотребнадзор дружно сочли это "тёмным паттерном", скрытым навязыванием услуги под видом технической формальности.
Авиакомпании вынесли предостережение, а в случае неисполнения требований может последовать административное дело.
❗️Сама страховка обычно обходится пассажиру до 1 тыс. рублей и покрывает задержки рейсов, утерю багажа и другие риски. По оценкам экспертов, её оформляли от 10 до 30% клиентов, поэтому при пассажиропотоке около 15 млн человек в год такая схема могла приносить до 1,5 млрд рублей.
К слову, S7 не впервые попадает в подобные истории. Ранее компания штрафовалась за овербукинг, хотя суммы штрафов были символическими.
Подписывайтесь на Страховой случай