13.07.2026 12:36
Страховые агенты опровергают диджитализацию рынка После нашего разбора аномалий рынка ОСАГО на почту пришло письмо от д
Страховые агенты опровергают диджитализацию рынка
После нашего разбора аномалий рынка ОСАГО на почту пришло письмо от действующего страхового агента. Девушка попросила остаться анонимной, хоть и очень чётко подсветила нюанс, который так любят искажать корпоративные аналитики, рапортующие о триумфе интернета:
Не думаю, что е-ОСАГО — это только онлайн продажи. Мы агенты страховых компаний также спокойно оформляем е-ОСАГО для своих клиентов. Пару лет назад это вообще были е-БСО ТТТ. Поэтому сегодня "рост 67%" — это не про уход клиентов в онлайн, а просто общие данные с интернет-канала, которые можно отследить. Даже по себе скажу, ни один мой клиент не уходит от меня, да и общаясь с коллегами, могу с уверенностью сказать, что у многих клиенты по-прежнему остаются с ними.
◾️ Мы согласны, что кабинетные статисты обожают трактовать рост е-ОСАГО как массовый исход водителей в самообслуживание. Но голос "с полей" всё расставляет по местам. Сегодня именно живые агенты делают огромную часть цифровых продаж, просто сменив привычные бланки на электронные файлы. Как, собственно, и отмечает автор письма, реальные клиенты не уходят от своих менеджеров к бездушным агрегаторам.
В общем, надеемся, что регулятор и страховые компании себе отметят, что хоронить агентский корпус рано: он успешно оцифровался, сохранив то, что алгоритмам недоступно — надёжный человеческий сервис.
Подписывайтесь на Страховой случай
После нашего разбора аномалий рынка ОСАГО на почту пришло письмо от действующего страхового агента. Девушка попросила остаться анонимной, хоть и очень чётко подсветила нюанс, который так любят искажать корпоративные аналитики, рапортующие о триумфе интернета:
Не думаю, что е-ОСАГО — это только онлайн продажи. Мы агенты страховых компаний также спокойно оформляем е-ОСАГО для своих клиентов. Пару лет назад это вообще были е-БСО ТТТ. Поэтому сегодня "рост 67%" — это не про уход клиентов в онлайн, а просто общие данные с интернет-канала, которые можно отследить. Даже по себе скажу, ни один мой клиент не уходит от меня, да и общаясь с коллегами, могу с уверенностью сказать, что у многих клиенты по-прежнему остаются с ними.
◾️ Мы согласны, что кабинетные статисты обожают трактовать рост е-ОСАГО как массовый исход водителей в самообслуживание. Но голос "с полей" всё расставляет по местам. Сегодня именно живые агенты делают огромную часть цифровых продаж, просто сменив привычные бланки на электронные файлы. Как, собственно, и отмечает автор письма, реальные клиенты не уходят от своих менеджеров к бездушным агрегаторам.
В общем, надеемся, что регулятор и страховые компании себе отметят, что хоронить агентский корпус рано: он успешно оцифровался, сохранив то, что алгоритмам недоступно — надёжный человеческий сервис.
Подписывайтесь на Страховой случай