02.05.2026 15:34
Молодежь выбирает самообслуживание: исследование «Улыбки радуги»
Молодежь выбирает самообслуживание.
▪️По данным исследования сети "Улыбка радуги", в магазинах, где установлены только кассы самообслуживания (в формате "без кассира"), доля покупателей в возрасте до 35 лет достигает более 65%.
Анализ покупательского профиля показал, что зумеры и поздние миллениалы ходят в такие магазины активнее других поколений, совершая более точечные покупки. Классические же способы оплаты продолжают привлекать более возрастных покупателей.
▪️Возможность совершить покупку без взаимодействия с персоналом для молодежи – это продолжение привычного цифрового поведения, где скорость и автономность остаются базовыми ценностями, отмечают в "Улыбке радуги".
Магазины без кассира автоматически считываются аудиторией зумеров как более современные и удобные. Поэтому формат развивается там, где высока концентрация экономически активной молодежи, – вблизи новых жилых комплексов и станций метро.
▪️Покупатели старше 40 лет, в отличие от молодежи, рассматривают поход в магазин как ритуал, где коммуникация с дружелюбным и вовлеченным персоналом формирует эмоциональный опыт.
Подписывайтесь на Свободную кассу
▪️По данным исследования сети "Улыбка радуги", в магазинах, где установлены только кассы самообслуживания (в формате "без кассира"), доля покупателей в возрасте до 35 лет достигает более 65%.
Анализ покупательского профиля показал, что зумеры и поздние миллениалы ходят в такие магазины активнее других поколений, совершая более точечные покупки. Классические же способы оплаты продолжают привлекать более возрастных покупателей.
▪️Возможность совершить покупку без взаимодействия с персоналом для молодежи – это продолжение привычного цифрового поведения, где скорость и автономность остаются базовыми ценностями, отмечают в "Улыбке радуги".
Магазины без кассира автоматически считываются аудиторией зумеров как более современные и удобные. Поэтому формат развивается там, где высока концентрация экономически активной молодежи, – вблизи новых жилых комплексов и станций метро.
▪️Покупатели старше 40 лет, в отличие от молодежи, рассматривают поход в магазин как ритуал, где коммуникация с дружелюбным и вовлеченным персоналом формирует эмоциональный опыт.
Подписывайтесь на Свободную кассу