▪️ Салон умер. Да здравствует точка доверия. Два года назад мы брали интервью у Дениса Голещихина, директора по продажам на массовом рынке Т2. Тогда речь шла о том, как оператор нащупывает новую бизнес-модель. Теперь коллеги из РБК выпустили свежий разговор и любопытно свести две точки на графике: что изменилось в телекоме за два года? Главный сдвиг в статусе розницы. Раньше салон связи был точкой продаж: пришел, купил сим-карту, ушел. Сегодня это точка доверия. Причина проста, потому что SIM-карта стала цифровым идентификатором человека, привязанным к банкам, госуслугам и биометрии. Когда у …
Ростелеком получил награды за клиентский опыт. Программа лояльности Ростелекома победила на Loyalty & CX Awards 2026 в двух категориях: «Эффективное использование CRM» и «Команда года в маркетинге лояльности». В этом году на конкурс подали 413 проектов от 207 компаний. Победу принесла каскадная модель коммуникаций, которую компания внедряет с мая 2025 года. Раз в месяц система формирует план коммуникаций и сегментирует клиентов по интересу к услугам. Дальше работа идет в два этапа: сначала клиент получает информационное сообщение о преимуществах услуги без бонусов, чтобы сформировать интерес,…
Из Вымпелкома уходит глава блока по корпоративному бизнесу. По нашим данным, 4 августа последний рабочий день в билайне для Максима Зайкова, который отдал компании 18 лет, пройдя путь от менеджера продаж корпоративного бизнеса до заместителя гендиректора и члена правления. Отметим сразу, что В2В у Вымпелкома всегда было сильной стороной, в т.ч. благодаря Зайкову. Зайков пришел в компанию в 2008 году и начинал в сегменте B2B-продаж. Далее он руководил филиалами в Тюмени, Сургуте, Кургане, Новосибирске, Омске и Барнауле, управлял бизнесом как коммерческий директор B2B в Центральном регионе, а п…
Павла Дурова внесли в список террористов и экстремистов Росфинмониторинга. Подписывайтесь на Телекоммуналку
Универсальный агент вместо «зоопарка». Yandex B2B Tech анонсировала универсального ИИ-агента для бизнеса на базе Yandex AI Studio. Идея в том, чтобы не плодить десятки узких ИИ-инструментов под каждую задачу, а дать сотрудникам одного помощника, который закрывает большинство рутины. В компании оценивают, что агент сможет автоматизировать 30-50% задач офисных сотрудников, а это до трети рабочего времени. Запуск продукта намечен до конца сентября 2026. Агент умеет и простое, и многоэтапное. Он готовит конспекты встреч, пересказывает объемные документы, сравнивает коммерческие предложения постав…
