27.03.2026 10:46
Необоснованных блокировок счетов станет меньше: Набиуллина поможет клиентам
Необоснованных блокировок счетов станет меньше? Набиуллина поможет клиентам
«Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку, что называется», — заявила в конце прошлого года председатель Центробанка Эльвира Набиуллина, комментируя вал жалоб на необоснованные блокировки счетов. Признав ошибку, ЦБ нашёл два способа остудить пыл банков. Они должны заставить банкиров дважды подумать, прежде чем блокировать счета.
В первую очередь, ЦБ заставил банки объяснять клиентам, почему счёт заблокирован и как его разморозить. Об этом говорится в письме № ИН-01-59/98 от 26 августа 2025 года. В нём прописаны обязанности кредитных организаций:
1️⃣ Сообщить, какие именно введены ограничения: заблокирован счёт, карта, перевод или доступ в онлайн-банк.
2️⃣ Уведомить, на основании какого закона — № 161-ФЗ («О национальной платёжной системе») или № 115-ФЗ («О противодействии легализации преступных доходов»).
3️⃣ Разъяснить, как снять блокировку. Например, если это блокировка приложения из-за подозрений, что операция выполняется не самим клиентом, то сообщить, как подтвердить личность, уточнив о возможности вернуть доступ через отделение. Или если счёт заблокирован, потому что клиент попал в базу данных ЦБ о мошенниках, расписать, как удалить себя из неё.
Ещё один способ, которым регулятор хочет воспользоваться, представила глава Центробанка Эльвира Набиуллина, выступая в Госдуме. По её словам, они собираются финансово стимулировать банки, у которых снижается количество необоснованных блокировок. Вряд ли это будут живые деньги: вроде, всего пять необоснованных блокировок за месяц — держите 100 рублей. Но, например, ЦБ может поощрить кредитные организации через уменьшение надбавок к резервам, что сократит их расходы.
«Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку, что называется», — заявила в конце прошлого года председатель Центробанка Эльвира Набиуллина, комментируя вал жалоб на необоснованные блокировки счетов. Признав ошибку, ЦБ нашёл два способа остудить пыл банков. Они должны заставить банкиров дважды подумать, прежде чем блокировать счета.
В первую очередь, ЦБ заставил банки объяснять клиентам, почему счёт заблокирован и как его разморозить. Об этом говорится в письме № ИН-01-59/98 от 26 августа 2025 года. В нём прописаны обязанности кредитных организаций:
1️⃣ Сообщить, какие именно введены ограничения: заблокирован счёт, карта, перевод или доступ в онлайн-банк.
2️⃣ Уведомить, на основании какого закона — № 161-ФЗ («О национальной платёжной системе») или № 115-ФЗ («О противодействии легализации преступных доходов»).
3️⃣ Разъяснить, как снять блокировку. Например, если это блокировка приложения из-за подозрений, что операция выполняется не самим клиентом, то сообщить, как подтвердить личность, уточнив о возможности вернуть доступ через отделение. Или если счёт заблокирован, потому что клиент попал в базу данных ЦБ о мошенниках, расписать, как удалить себя из неё.
Ещё один способ, которым регулятор хочет воспользоваться, представила глава Центробанка Эльвира Набиуллина, выступая в Госдуме. По её словам, они собираются финансово стимулировать банки, у которых снижается количество необоснованных блокировок. Вряд ли это будут живые деньги: вроде, всего пять необоснованных блокировок за месяц — держите 100 рублей. Но, например, ЦБ может поощрить кредитные организации через уменьшение надбавок к резервам, что сократит их расходы.