25.03.2026 10:07
Сегодня на конференции РПКА у меня был доклад «пять органов чувств как 5 каналов продаж».
Сегодня на конференции РПКА у меня был доклад «пять органов чувств как 5 каналов продаж». я рассказывала о том, как меняется сама логика продаж в индустрии красоты.
Мы больше не продаем продукт. Мы продаем опыт, который человек проживает через органы чувств.
Зрение отвечает за то, заметят ли продукт вообще.
Слух снижает тревожность и формирует доверие.
Осязание в моменте подтверждает решение.
Обоняние закрепляет продукт в памяти и возвращает к нему.
Вкус создает удовольствие и превращает использование в привычку.
Фактически вместо одной классической воронки сегодня работает пять. И каждое чувство становится отдельным входом в бренд.
решение о покупке все чаще принимается не на полке, а в ленте маркетплейсов и инфо каналов. И у продукта есть буквально секунды, чтобы быть замеченным.
Отдельно говорила про нейрокосметику. Это уже следующий этап индустрии, когда мы начинаем работать не только с кожей, но и с состоянием человека. Не просто «увлажняет», а снижает дискомфорт, дает ощущение спокойствия, улучшает самочувствие. Сенсорика постепенно становится измеряемой и превращается в аргумент, а не просто в «приятно».
В этих условиях выигрывают не те бренды, у которых просто хороший продукт. Выигрывают те, у кого есть четкий сенсорный код, который быстро считывается и хочется повторить.
И самое важное. Сегодня именно ощущение от продукта напрямую влияет на повторные покупки. Если к этому ощущению хочется вернуться, продукт становится частью повседневной жизни . А это уже долгосрочная ценность клиента.
Что думаете на этот счет?
Мы больше не продаем продукт. Мы продаем опыт, который человек проживает через органы чувств.
Зрение отвечает за то, заметят ли продукт вообще.
Слух снижает тревожность и формирует доверие.
Осязание в моменте подтверждает решение.
Обоняние закрепляет продукт в памяти и возвращает к нему.
Вкус создает удовольствие и превращает использование в привычку.
Фактически вместо одной классической воронки сегодня работает пять. И каждое чувство становится отдельным входом в бренд.
решение о покупке все чаще принимается не на полке, а в ленте маркетплейсов и инфо каналов. И у продукта есть буквально секунды, чтобы быть замеченным.
Отдельно говорила про нейрокосметику. Это уже следующий этап индустрии, когда мы начинаем работать не только с кожей, но и с состоянием человека. Не просто «увлажняет», а снижает дискомфорт, дает ощущение спокойствия, улучшает самочувствие. Сенсорика постепенно становится измеряемой и превращается в аргумент, а не просто в «приятно».
В этих условиях выигрывают не те бренды, у которых просто хороший продукт. Выигрывают те, у кого есть четкий сенсорный код, который быстро считывается и хочется повторить.
И самое важное. Сегодня именно ощущение от продукта напрямую влияет на повторные покупки. Если к этому ощущению хочется вернуться, продукт становится частью повседневной жизни . А это уже долгосрочная ценность клиента.
Что думаете на этот счет?