08.06.2026 14:49
Как правильно реагировать на критику?
Как правильно реагировать на критику?
На видео фрагмент практического занятия со студентами, где я отвечаю на этот вопрос.
Многие люди воспринимают критику болезненно и неважно конструктивная она или нет. Потому что всегда кажется, что это атака на нас лично. И тогда включаются защитные реакции:
🔥 Спор и агрессия – доказываем свою правоту любой ценой
❌ Теряем уверенность и бросаем свою идею из-за чужого мнения
💔 Принимаем чужое мнение как истину и отказываемся от своей позиции.
Каждая из этих стратегий понятна, но все они проигрышные. В переговорах важно превращать критику в инструмент, а не в препятствие.
Как подготовиться?
1️⃣ заранее продумать возможные возражения
2️⃣ продумать сценарий выхода из неудачного положения и спокойные аргументы
3️⃣ не смешивать критику проекта со своей личностью - не воспринимать несогласие как удар по ЭГО.
4️⃣ воспринимать конструктивную критику, как возможность получить ценный совет
5️⃣ спланировать от каких эмоций мы хотим удержаться в случае лобовой критики, чтобы не уйти в деструктивный спор.
Важно: в деловом контексте критика не всегда атака. Чаще это сигнал, где собеседнику не хватает ясности, доверия или дополнительных аргументов.
Но бывает и токсичная критика: когда человек намеренно пытается задеть, обесценить, самоутвердиться... Отличительный признак — переход на личности и отсутствие аргументации.
А какая у вас стратегия работы с критикой: игнор, юмор, встречный вопрос, или что-то своё?
На видео фрагмент практического занятия со студентами, где я отвечаю на этот вопрос.
Многие люди воспринимают критику болезненно и неважно конструктивная она или нет. Потому что всегда кажется, что это атака на нас лично. И тогда включаются защитные реакции:
🔥 Спор и агрессия – доказываем свою правоту любой ценой
❌ Теряем уверенность и бросаем свою идею из-за чужого мнения
💔 Принимаем чужое мнение как истину и отказываемся от своей позиции.
Каждая из этих стратегий понятна, но все они проигрышные. В переговорах важно превращать критику в инструмент, а не в препятствие.
Как подготовиться?
1️⃣ заранее продумать возможные возражения
2️⃣ продумать сценарий выхода из неудачного положения и спокойные аргументы
3️⃣ не смешивать критику проекта со своей личностью - не воспринимать несогласие как удар по ЭГО.
4️⃣ воспринимать конструктивную критику, как возможность получить ценный совет
5️⃣ спланировать от каких эмоций мы хотим удержаться в случае лобовой критики, чтобы не уйти в деструктивный спор.
Важно: в деловом контексте критика не всегда атака. Чаще это сигнал, где собеседнику не хватает ясности, доверия или дополнительных аргументов.
Но бывает и токсичная критика: когда человек намеренно пытается задеть, обесценить, самоутвердиться... Отличительный признак — переход на личности и отсутствие аргументации.
А какая у вас стратегия работы с критикой: игнор, юмор, встречный вопрос, или что-то своё?