Раздражение в переговорах: как эмоции крадут нашу победу
Переговоры срываются не только из-за конфликтов или жёстких условий. Часто нас выбивает из колеи обычное раздражение.
Оно возникает как эмоциональная реакция на манеру общения собеседника, его бесконечные перебивания, требования... Это могут быть реплики, в которых формально нет ничего грубого, но после них внутри все закипает:
🔻«Что он себе позволяет?»
🔻«Почему я должен это терпеть?»
🔻«Сейчас я поставлю его на место!»
И как только этот внутренний диалог становится громче, чем реальный — мы проигрываем. Спокойствие уходит, влияния становится меньше, фокус смещается с цели переговоров на собственные переживания.
Часто мы пытаемся подавить раздражение. Но оно не исчезает, оно просто меняет форму. Появляется сарказм, сухость, желание уколоть в ответ.
Именно в такие минуты разговор постепенно уходит от сути и всё меньше помогает сторонам договориться.
❓А что в переговорах чаще всего раздражает вас: манера общения, перебивание,нарушение границ или что-то еще?