**Как правильно вызвать скорую помощь и когда (не) нужно это делать **🚑 28 апреля в нашей стране отмечают День работника скорой медицинской помощи — э…

**Как правильно вызвать скорую помощь и когда (не) нужно это делать **🚑

28 апреля в нашей стране отмечают День работника скорой медицинской помощи — это одна из наиболее социально значимых профессий.

И в то же время это одна из самых недооцененных профессий в нашей стране: сотрудники СМП не могут похвастаться высокими зарплатами, комфортными условиями труда и яркими перспективами — даже по сравнению с другими медработниками.

**Мы поздравляем медсестер, фельдшеров, врачей, диспетчеров и других сотрудников СМП **❤️

В этом посте мы попробуем немного облегчить работу наших коллег. Расскажем, как правильно вызвать СМП и почему это не всегда стоит делать.

В системе здравоохранения есть скорая медицинская помощь и неотложная медицинская помощь. Формально первая должна явиться в течение 20 минут после вызова, а вторая — в течение двух часов.
Для простоты мы не будем проводить между ними разницу и будем называть их просто СМП.
**
📞 Как вызвать скорую**

Чтобы вызвать СМП, наберите 112 или 103. Тогда вы свяжетесь с диспетчером — он решает, насколько срочно нужна помощь и какую бригаду отправить. Поэтому важно не только позвонить, но и правильно передать информацию.

Сначала спокойно назовите адрес: город, улицу, дом, подъезд, этаж, код домофона. Потом — что случилось и с кем. Лучше коротко и по делу: «мужчина, 60 лет, сильная боль в груди, началась 20 минут назад».

Не нужно длинных историй и лишних эмоций — диспетчер сам задаст уточняющие вопросы. Обязательно ответьте на них и не кладите трубку, пока вам не скажут.

Иногда вам могут дать инструкции, например, как уложить человека или что делать до приезда бригады.

Кроме того, важно подготовиться к приезду бригады: как минимум открыть дверь и освободить проезд к дому. А если вас тяжело найти, например, вы в парке, лучше отправить человека навстречу.

Если человеку стало лучше или он ушел — обязательно сообщите об этом по телефону СМП. Тогда вызов отменят, и бригада сможет помочь другим людям ⚡️
🚨** Когда нужно** звонить в СМП

При потере сознания, признаках инсульта, сильной боли в груди, серьезных травмах, высокой температуре с нарушением сознания или судорогами и при других состояниях, которые угрожают жизни.

Если вы не уверены — все равно звоните 112 или 103. По телефону диспетчер (или дежурный врач, если он есть в службе СМП региона) подскажет, как лучше действовать в вашей ситуации.

Главное — не приукрашивайте тяжесть состояния.

❌** Когда скорую вызывать не стоит**

Часто люди воспринимают СМП как такси до больницы или бесплатный вызов врача на дом, поэтому требуют бригаду при:

• обычной ОРВИ
• головной боли
• необходимости выписать рецепт
• повышении давления без симптомов
• и многих других состояниях, когда человек может обратиться в поликлинику или доехать до стационара самостоятельно

При этом из-за особенностей законодательства отказать таким пациентам в направлении бригады СМП очень сложно, поэтому медики все равно приезжают.

В итоге медики уверены, что вызов необоснован, а пациенты справедливо отвечают, что это служба СМП решила направить бригаду. Возникает конфликт, хотя мы все находимся на одной стороне.

Мы попросили комментарий у врача-педиатра СМП Дмитрия Молодого:

Ситуация, когда вызов оказывается необоснованным, очень частая. Особенно на детской скорой / неотложной, но и взрослые этим часто грешат. Чаще всего граждане вызывают не по злому умыслу, а поскольку добросовестно заблуждаются по поводу тяжести состояния.
Например, на однократную рвоту у годовалого ребёнка по-хорошему можно вообще никак не реагировать. Но если родители будут сильно настаивать, вполне могут прислать бригаду.

Пациент не врач и не обязан отличать бубонную чуму от подростковых прыщей. Хотя нам бы хотелось большей осознанности и ответственности от наших пациентов (и их родителей, когда речь про детей).

➡️ (продолжение следует)