Потенциал роста – в преодолении границ между ведомствами
Делимся ключевыми трендами цифровизации госуслуг, о которых Александр Шведов, директор по работе с государственными заказчиками Билайна, рассказал на сессии Международного конгресса государственного управления.
🟡 Цифровые сервисы не отменяют потребности в офлайн-точках. Несмотря на бурное развитие онлайн-каналов, Билайн намерен расширять физическую сеть до 3-3.5 тысяч точек по стране.
🟡 Личное взаимодействие с госведомствами остается критически важным по трем причинам: естественное стремление людей к личному контакту (нельзя терять фокуса клиентоцентричности), необходимость решения сложных нестандартных ситуаций и потребность в «точке контакта» с технологией или сервисом, их демонстрации.
🟡 Потенциал для улучшения – в межведомственном взаимодействии. На примере получения льгот (транспортный налог) и муниципальных услуг (подача документов о поверке счетчиков) видна проблема: гражданин вынужден обращаться в разные инстанции, хотя ожидает получения всех услуг «в одном месте».
🟡 Развитие офлайн-сети идет параллельно с цифровизацией. В офисах активно внедряются технологии (видео- и аудиоаналитика) для повышения качества обслуживания, скорости и безопасности.
Вывод: будущее – не в противопоставлении «цифра vs офлайн», а в их симбиозе и, главное, в горизонтальной интеграции услуг. Когда в одном окне (физическом или цифровом) можно закрыть вопросы, затрагивающие разные ведомства, – тогда мы получим реальный скачок в качестве.
Другие главы канала «билайн»
Выберите главу, чтобы продолжить чтение
Глава от 08.05.2026
Как автоматически перенести фото, видео и файлы в «Облако Билайна»
Исходных фай…
Глава от 07.05.2026
Сервировка, соты, SON, пакеты
Мы редко задумываемся, как устроена связь — пока …
Глава от 07.05.2026
Билайн продолжает спецпроект «Связь поколений. Подвиг связиста»
Это мультиформа…
Глава от 05.05.2026
У Билайна сразу пять наград (и две победы) ежегодной международной премии CX AWA…
Глава от 30.04.2026
Генеральный директор Билайна Сергей Анохин:
«2026-й — это, пожалуй, год агентов …
Глава от 30.04.2026
AI AWARDS 2026: победители премии
29 апреля в Москве мы в третий раз подвели ит…
Удалить пост или канал с МАКСОТЕКИ
Заявка подтверждается через бота Макс: нужно быть администратором канала и добавить бота МАКСОТЕКИ в администраторы. После проверки канал или конкретный пост скрывается с сайта.
🔍
Архив всех постов Макс
Поиск по тексту среди 4,221,516 постов
из 200,262 каналов.
Фильтры по дате, видео, репостам и удалённым публикациям.
1 ₽ — 7 дней доступа
далее 490 ₽/мес
Связанные темы в других каналах
Каналы из той же тематики, где часто появляются близкие сюжеты
@trends_money
ДЕНЬГИ И ТРЕНДЫ (Последние новости инвестиций и финансов)
По рекламе пишите нашему менеджеру в MAX, ссылка на его профиль - https://clck.ru/3TGVvQ https://clck.ru/3SRXEn
👥 68 785 · +911/7д
@Cbpub
КБ. новости
КБ. новости — ваш источник оперативной информации о бизнесе, событиях и трендах. Канал в мессенджере MAX публикует свежие новости, аналитику и инсайты для предпринимателе…
👥 62 996 · +264/7д
@swaneconomy
Чёрный Лебедь
Авторский взгляд специалиста по внешнеэкономической деятельности (ВЭД) на геоэкономику Канал в ТГ: t.me/swaneconomy По рекламе: ТГ: t.me/economicswan, MAX: https://clck.…
👥 54 421 · +237/7д
@banksta
Банкста
Самый злой канал про банкиров. MAX-версия. Молодёжная редакция без купюр вскрывает финансовые схемы, разоблачает серые зарплаты и показывает банкиров без галстуков. Подпи…
👥 35 144 · +391/7д
@vk_logistik
vk_logistik
Логистика, транспорт и управление цепями поставок — ключевые темы канала VK Логистика. Более 29 000 подписчиков получают свежие новости, аналитику и практические кейсы. Р…
👥 29 637 · +683/7д
@forbes
Forbes Russia
Регистрация в РКН: https://gosuslugi.ru/snet/69bd035761dd9890206eaac1 Forbes — о бизнесе, экономике, финансах, карьере и стиле жизни. Реклама: adsales@forbes.ru
👥 28 273 · +120/7д
Популярные посты канала «билайн»
Рекордные темпы развития сети Билайна: за год запустили более 36 тыс. базовых станций — это примерно по 100 в день, — и около 5,3 тыс. новых…
👁 17 271 просмотров
️Запускаем «план б.» с нейросетями в MAX
Ранее мини-приложения «плана б.» были реализованы «ВКонтакте» и в Telegram, где клиенты Билайна та…
👁 17 070 просмотров
Продолжаем улучшать клиентский опыт в собственной рознице: открыли бесплатный Wi-Fi более чем в 200 офисах Билайна по всей стране
Wi-Fi ра…
👁 16 985 просмотров
«Билайн бизнес» возглавил рейтинг CNewsMarket среди виртуальных АТС
Эксперты высоко оценили возможности системы «билайн бизнес» — Облачная …
👁 16 949 просмотров
📢 Объявляем о старте продаж HONOR Magic8 Pro — флагманского смартфона с премиальным дизайном и передовыми техническими характеристиками
Сов…
👁 16 859 просмотров
🏆 Билайн на Премии Рунета: получили признание за проекты в области информационной безопасности, ИТ-образования и социальных технологий
«Гео…
👁 16 788 просмотров
Как технологии для бизнеса помогают государству
Своим опытом на Международном конгрессе государственного управления поделилась генеральный …
👁 16 761 просмотров
👩❤️👨 Совет да Love Cup 2: кибертурнир Билайна по CS2 для парочек и гейминг-шоу!
Нет ничего более настоящего, чем настоящая любовь и желан…
👁 16 724 просмотров
Билайн подтверждает лидерство: 100% LTE в крупнейших городах Московской области
Нас признали самым надежным оператором мобильной связи в кр…
👁 16 580 просмотров
🇨🇳 Как купить китайский номер в России и зарегистрировать его онлайн
Вопрос «как получить рабочий китайский номер» уже давно перестал быть …
👁 16 560 просмотров
🎄 Мы искренне благодарим вас за то, что выбираете нас, доверяете нам и идёте вместе с нами к своим целям в бизнесе, в увлечениях и в жизни. …
👁 16 456 просмотров
У Билайна пять наград на фестивале событийного маркетинга bema! И еще одно очень крутое достижение, которое позволит спасать пропавших людей…
👁 16 426 просмотров
Билайн и торговая сеть гипермаркетов и супермаркетов «Лента» совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» запустили социальную камп…
👁 16 423 просмотров
Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет доверяют: Билайн представляет готовое решение для видеонаблюдения в пунктах выдачи заказов (ПВЗ)
Команда …
👁 16 341 просмотров
🛡Облако Билайн лидирует в критерии информационная безопасность по итогам исследования Роскачества
Эксперты Центра цифровой экспертизы Роска…
👁 16 289 просмотров
Профиль туриста — основа эффективных управленческих решений
Директор департамента по работе с госсектором Билайна Михаил Звягинцев выступил…
👁 16 260 просмотров
Билайн в Москве и Московской области увеличил темпы строительства сети более чем в два раза
По сравнению с 2024 годом мы построили и запуст…
👁 16 248 просмотров
Билайн — официальный партнёр федерального конкурса «Наука. Территория героев»
Он помогает раскрывать таланты молодых учёных, инженеров и ис…
👁 16 161 просмотров
❤️💐 Дорогие наши подписчицы, это ваш день, поэтому будьте сегодня (и всегда) теми, кем вы сами хотите быть.
Смейтесь, когда хочется смеять…
👁 16 155 просмотров
☎️ Мошенники стали чаще звонить жертвам на домашний телефон!
Группа быстрого реагирования Билайна фиксирует, что в поисках новых схем злоум…
👁 16 151 просмотров
🏷 Темы и теги
📋 О канале билайн
Официальный канал Билайна в мессенджере MAX.
Нужна помощь? Напишите нам: https://max.ru/beelinerussia_bot
Новости Билайна: https://beelinenow.ru
Нужна помощь? Напишите нам: https://max.ru/beelinerussia_bot
Новости Билайна: https://beelinenow.ru
Заявка в МАКСОТЕКА
➕
Добавьте свой канал в каталог
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и добавьте канал за пару кликов.
Перейти в личный кабинет →
Бесплатная регистрация, быстрая модерация.