Как цифра и ИИ меняют рынок Заместитель генерального директора Билайна Иван Пятков поучаствовал в панельной дискуссии «Цифра как фактор роста» в рамка…

Как цифра и ИИ меняют рынок

Заместитель генерального директора Билайна Иван Пятков поучаствовал в панельной дискуссии «Цифра как фактор роста» в рамках Альфа-Саммита. А мы собрали самое важное из его выступления:

Цифровой долг
«ИИ — это неотъемлемый элемент текущей повестки цифровой трансформации. И здесь важно, не накопила ли компания “цифровой долг”: оцифрованы ли ее процессы, организованы ли необходимые потоки данных. От этого зависит, есть ли куда “прикручивать” ИИ.

Например, цифровое лидерство российских банков во многом связано с тем, что в последние годы они занимались строительством IT-инфраструктуры, в отличие от многих зарубежных, которые довольствовались старыми IT-системами: если машина едет, зачем что-то менять?».

Отношение сотрудников к цифровизации
«Пример — ИИ-рекрутер. Он способен обеспечить отличное качество отбора и проверки кандидатов, но только если он на входе получает максимально точное и детальное описание позиции, на которую ищет человека. Однако мало в каких компаниях осмысленно подходят к составлению документов вроде должностных инструкций, которые даже стали считаться атавизмом. При этом, чтобы ИИ заработал в полную силу, бизнесу нужно в первую очередь описать в машиночитаемом виде внутренние правила, требования и сценарии процессов.

Другой важный момент — предубеждение со стороны кандидатов: не все пока готовы общаться с ИИ. Но я считаю, что оно уйдет уже в течение пары лет».

Ставка на партнёрства
«Многие команды, в том числе технологические, пытаются всё делать сами. Тем временем на российском рынке работает множество талантливых и проактивных людей, которые думают о том, как сделать что-то прорывное. Мы в Билайне мониторим рынок, связываемся с поставщиками интересных решений и пробуем в виде пилотных проектов приземлять тот или иной продукт на свою технологическую платформу, чтобы дальше принимать решение о масштабировании.

Чтобы это работало, нужно, во-первых, заниматься скаутингом постоянно и последовательно. Во-вторых, развивать собственную платформу так, чтобы она легко, без многомесячных интеграций позволяла приземлять новые решения. В-третьих, не бояться облаков и опираться на профессиональных участников рынка с их надежными вычислительными мощностями и хранилищами информации».

Внедрение ИИ не равно сокращения
«В любой компании идей больше, чем ресурсов, и с ИИ можно будет воплощать идеи, которым раньше приходилось ждать очереди. Так что первыми значимыми эффектами ИИ станут увеличение количества продуктово-сервисных новаций и рост интенсивности изменений — в цифровых решениях и в сфере оптимизации.

Внедрение ИИ позволяет автоматизировать широкий круг простых задач, но повышает потребность в специалистах с высокой компетенцией — а таким нельзя стать быстро, даже после обучения в вузе. Так что нам точно стоит ждать серьезных изменений системы образования — и в форматах, и в содержании обучения».

ИИ-агенты изменят рекламный рынок
«В ближайшем будущем все чаще и чаще на сайты компаний, цифровых сервисов и маркетплейсов будут приходить не люди, а их ИИ-агенты, которые принимают решения сугубо прагматично и рационально в интересах своего “хозяина”. То есть возможность эмоционального воздействия на потребителя через рекламу заметно сократится — и это сильно изменит рынок».