08.04.2026 09:05
Как приручить «круглосуточного» клиента
Как приручить «круглосуточного» клиента
Как корректно ответить клиентам, чтобы не беспокоили в нерабочее время? Прям получается круглосуточная бухгалтерия
Вот несколько тактичных, но понятных формулировок для ваших клиентов:
🔹«Коллеги, для того чтобы я смогла максимально внимательно изучать ваши документы и не пропускать важные детали, я работаю по графику: ПН–ПТ с 09:00 до 18:00 (ваш график). Вне этого времени сообщения вижу, но отвечаю на них в ближайший рабочий час».
🔹«Добрый вечер! Вижу ваш вопрос. Проверю данные завтра с утра первым делом и сразу вам отпишусь».
🔹 «Я стараюсь не проверять документы «на ходу» с телефона, чтобы исключить риск ошибки. Завтра в рабочее время я буду за компьютером, все сверю и дам точный ответ».
Совет от БЗ: если вы сами решили поработать ночью, не отправляйте ответы сразу. Используйте функцию «Отложенная отправка» на утро. Иначе клиент решит, что писать вам в 23:00 — это норма.
Помните: работа бухгалтера требует предельной концентрации. А она невозможна без полноценного отдыха.
🍸Бух. без завалов
Как корректно ответить клиентам, чтобы не беспокоили в нерабочее время? Прям получается круглосуточная бухгалтерия
Вот несколько тактичных, но понятных формулировок для ваших клиентов:
🔹«Коллеги, для того чтобы я смогла максимально внимательно изучать ваши документы и не пропускать важные детали, я работаю по графику: ПН–ПТ с 09:00 до 18:00 (ваш график). Вне этого времени сообщения вижу, но отвечаю на них в ближайший рабочий час».
🔹«Добрый вечер! Вижу ваш вопрос. Проверю данные завтра с утра первым делом и сразу вам отпишусь».
🔹 «Я стараюсь не проверять документы «на ходу» с телефона, чтобы исключить риск ошибки. Завтра в рабочее время я буду за компьютером, все сверю и дам точный ответ».
Совет от БЗ: если вы сами решили поработать ночью, не отправляйте ответы сразу. Используйте функцию «Отложенная отправка» на утро. Иначе клиент решит, что писать вам в 23:00 — это норма.
Помните: работа бухгалтера требует предельной концентрации. А она невозможна без полноценного отдыха.
🍸Бух. без завалов