15.06.2026 06:40
OkoCRM вошла в число наиболее заметных CRM с ИИ по версии Iaassaaspaas Искусственный интеллект становится одним из ключ
OkoCRM вошла в число наиболее заметных CRM с ИИ по версии Iaassaaspaas
Искусственный интеллект становится одним из ключевых драйверов развития CRM-рынка. По данным исследования «Яков и Партнеры» и «Яндекса», в 2025 году генеративный ИИ использовали уже 71% крупных российских компаний. В продажах такие инструменты позволяют автоматизировать рутинные операции, анализировать коммуникации с клиентами и повышать эффективность работы отделов продаж. Среди наиболее заметных CRM-систем с ИИ-функционалом по версии Iaassaaspaas:
Среди наиболее заметных CRM-систем с ИИ-функционалом по версии Iaassaaspaas вошла OkoCRM. Платформа ориентирована на малый и средний бизнес и делает ставку на ИИ-агентов, которые самостоятельно ведут переписку с клиентами, расшифровывают звонки и формируют краткие итоги переговоров. Дополнительным преимуществом стал ИИ-интегратор «Оки», способный за 10-15 минут настроить систему под процессы компании, включая воронки продаж, карточки сделок и шаблоны коммуникаций.
В подборку также вошли другие крупные игроки рынка:
▪️Битрикс24 развивает собственную экосистему искусственного интеллекта BitrixGPT и помощника Марта AI. Платформа переводит разговоры в текст, оценивает работу менеджеров, автоматически заполняет карточки клиентов и помогает находить возможности для повторных продаж. Важное преимущество — работа ИИ на российских серверах, что позволяет использовать систему для обработки персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
▪️amoCRM использует интеллектуального помощника amoAI для работы с текстами и клиентскими коммуникациями. Нейросеть корректирует стиль сообщений, сокращает или расширяет тексты, формирует краткие итоги переговоров и создает ответы с нуля. Дополнительно ИИ-агент способен самостоятельно отвечать на вопросы клиентов и распределять задачи между менеджерами.
▪️SimpleOne B2B CRM предназначена для сложных корпоративных продаж и крупных сделок. Через платформу Ainergy доступны готовые ИИ-модули, включая Smart Filling, который автоматически переносит данные из переговоров в карточки сделок. Также система анализирует звонки по заданным критериям и помогает создавать маркетинговые материалы на основе накопленной информации.
▪️Comindware CRM ориентирована на компании со сложными и нестандартными бизнес-процессами. Искусственный интеллект переводит переговоры в текст, создает краткие резюме встреч и автоматически заполняет карточки клиентов. После общения с заказчиком система фиксирует достигнутые договорённости, назначает ответственных сотрудников и распределяет данные из писем и документов по необходимым полям.
По данным McKinsey, применение ИИ в работе с клиентами позволяет сократить цикл сделки в среднем на 25% и увеличить конверсию лидов на 35%. Поэтому сегодня конкуренция между CRM-платформами смещается из области классического учета клиентов в сферу интеллектуальной автоматизации продаж.
Среди основных вызовов рынка остаются вопросы защиты персональных данных, зависимость от поставщиков ИИ-моделей и стоимость вычислительных ресурсов.
Подписывайтесь на Дело в цифрах
Искусственный интеллект становится одним из ключевых драйверов развития CRM-рынка. По данным исследования «Яков и Партнеры» и «Яндекса», в 2025 году генеративный ИИ использовали уже 71% крупных российских компаний. В продажах такие инструменты позволяют автоматизировать рутинные операции, анализировать коммуникации с клиентами и повышать эффективность работы отделов продаж. Среди наиболее заметных CRM-систем с ИИ-функционалом по версии Iaassaaspaas:
Среди наиболее заметных CRM-систем с ИИ-функционалом по версии Iaassaaspaas вошла OkoCRM. Платформа ориентирована на малый и средний бизнес и делает ставку на ИИ-агентов, которые самостоятельно ведут переписку с клиентами, расшифровывают звонки и формируют краткие итоги переговоров. Дополнительным преимуществом стал ИИ-интегратор «Оки», способный за 10-15 минут настроить систему под процессы компании, включая воронки продаж, карточки сделок и шаблоны коммуникаций.
В подборку также вошли другие крупные игроки рынка:
▪️Битрикс24 развивает собственную экосистему искусственного интеллекта BitrixGPT и помощника Марта AI. Платформа переводит разговоры в текст, оценивает работу менеджеров, автоматически заполняет карточки клиентов и помогает находить возможности для повторных продаж. Важное преимущество — работа ИИ на российских серверах, что позволяет использовать систему для обработки персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
▪️amoCRM использует интеллектуального помощника amoAI для работы с текстами и клиентскими коммуникациями. Нейросеть корректирует стиль сообщений, сокращает или расширяет тексты, формирует краткие итоги переговоров и создает ответы с нуля. Дополнительно ИИ-агент способен самостоятельно отвечать на вопросы клиентов и распределять задачи между менеджерами.
▪️SimpleOne B2B CRM предназначена для сложных корпоративных продаж и крупных сделок. Через платформу Ainergy доступны готовые ИИ-модули, включая Smart Filling, который автоматически переносит данные из переговоров в карточки сделок. Также система анализирует звонки по заданным критериям и помогает создавать маркетинговые материалы на основе накопленной информации.
▪️Comindware CRM ориентирована на компании со сложными и нестандартными бизнес-процессами. Искусственный интеллект переводит переговоры в текст, создает краткие резюме встреч и автоматически заполняет карточки клиентов. После общения с заказчиком система фиксирует достигнутые договорённости, назначает ответственных сотрудников и распределяет данные из писем и документов по необходимым полям.
По данным McKinsey, применение ИИ в работе с клиентами позволяет сократить цикл сделки в среднем на 25% и увеличить конверсию лидов на 35%. Поэтому сегодня конкуренция между CRM-платформами смещается из области классического учета клиентов в сферу интеллектуальной автоматизации продаж.
Среди основных вызовов рынка остаются вопросы защиты персональных данных, зависимость от поставщиков ИИ-моделей и стоимость вычислительных ресурсов.
Подписывайтесь на Дело в цифрах