Что делать при отсутствии интернета на кассах: инструкция
Коллеги! 🛒
Мы проанализировали ваши ответы 🗒
Некоторые из вас справились с заданием интерактива и помогли заведующему магазином в этой непростой ситуации❗️
А мы отвечаем 📩
Что бы вы посоветовали Андрею в данной ситуации ❓
При отсутствии интернета на кассах необходимо выполнить следующие действия:
1️⃣ проверить состояние сетевого провода, возможно он отошел из разъема
2️⃣ необходимо позвонить менеджеру по продажам и попросить создать заявку в поддержку ИТ по ссылке
3️⃣ кассирам сообщить, чтобы предупреждали покупателей о расчете только наличными
Если связь пропала в момент пробития товара покупателю, а у покупателя нет наличных средств, необходимо:
💡 вежливо попросить покупателя подождать, но кассу не закрывать, то есть сделать аннуляцию товара и пробивать следующему покупателю
💡 если есть поблизости банкомат, попросить покупателя снять необходимую сумму для расчета
💡 быстро реагировать и не создавать очереди.
💙💚