Охрана труда: алгоритм действий при краже в магазине
Уважаемые коллеги 👥
Работа в рознице — это постоянное общение с людьми, и конфликтные ситуации, к сожалению, случаются. Ваша главная задача — избежать травм, сохранить самообладание и действовать строго в рамках закона.
Разбираем алгоритм действий.
Если вы заметили кражу
⚡️ Запомните приметы нарушителя
⚡️ Спокойно, без агрессии, попросите покупателя оплатить товар
⚡️ Воспользуйтесь тревожной кнопкой для вызова ГБР (группы быстрого реагирования), если она есть в магазине
⚡️ При необходимости — вызовите сотрудников полиции
❕ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО ❕
Любые из перечисленных ниже действий могут обернуться против вас и расцениваться как правонарушение со стороны сотрудника:
❌ Применение физической силы
❌ Самостоятельный досмотр личных вещей. Осматривать сумки могут только сотрудники полиции
❌ Вымогательство штрафов. Требовать оплатить украденный товар в двойном или тройном размере незаконно
❌ Нарушение прав особых категорий граждан. Недопустимо незаконное удержание детей, беременных женщин, пенсионеров и людей с инвалидностью
Отдельное правило: Фото- и видеосъемка 📷
Не вступайте в конфликты из-за съемки в торговом зале! Покупатели имеют полное законное право фотографировать и снимать на видео товары и полки.
💡 Запрещено снимать только кассовые узлы и системы охраны.
Будьте профессионалами: сохраняйте спокойствие и вежливость в любой ситуации!
💙💚