23.04.2026 11:37
Пост канала «Жилищный комитет Санкт-Петербурга» от 23.04.2026
Как правильно зафиксировать некачественную услугу ЖКХ, если УК не выходит на связь?
Часто собственники пытаются доказать факт неубранной территории или грязного подъезда с помощью фото в чате, но требуются официальные процедуры.
Согласно законодательству, алгоритм действий един для коммунальных услуг и содержания общего имущества:
✅Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу своей УК. Зафиксируйте ФИО принявшего заявку, номер и время регистрации обращения.
✅Ждите проверки. Если представитель УК не пришёл или диспетчер отказался регистрировать заявку — действуйте самостоятельно.
✅Составьте акт. Для этого нужны минимум 2 потребителя (соседа) и обязательно председатель совета МКД. В документе укажите: дату, время, характер нарушений, методы измерения (например, замер температуры батареи). Обязательно пропишите, почему акт составлен без представителя УК.
📌Помните: именно этот акт станет основанием для перерасчёта платы или доказательством недобросовестности УК.
Часто собственники пытаются доказать факт неубранной территории или грязного подъезда с помощью фото в чате, но требуются официальные процедуры.
Согласно законодательству, алгоритм действий един для коммунальных услуг и содержания общего имущества:
✅Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу своей УК. Зафиксируйте ФИО принявшего заявку, номер и время регистрации обращения.
✅Ждите проверки. Если представитель УК не пришёл или диспетчер отказался регистрировать заявку — действуйте самостоятельно.
✅Составьте акт. Для этого нужны минимум 2 потребителя (соседа) и обязательно председатель совета МКД. В документе укажите: дату, время, характер нарушений, методы измерения (например, замер температуры батареи). Обязательно пропишите, почему акт составлен без представителя УК.
📌Помните: именно этот акт станет основанием для перерасчёта платы или доказательством недобросовестности УК.