Эффект якорения: как скидка на 4 йогурта увеличивает продажи
В основе этого феномена лежит одна из самых известных когнитивных ошибок — эффект якорения. Точнее - первой полученной информации, которая непропорционально сильно влияет на все последующие решения.
Наш мозг, как я не устаю напоминать, ленив по умолчанию. Постоянно ищет способы сэкономить умственную энергию и пойти по короткому пути. Якорь предоставляет такой путь: вместо того чтобы с нуля вычислять, сколько йогурта нам нужно, мозг берёт готовую цифру с ценника и лишь слегка корректирует её.
Только корректировка почти всегда недостаточна, и итоговое решение остаётся смещённым в сторону якоря.
Принцип работает даже тогда, когда якорь абсолютно случаен и не имеет никакого отношения к делу. Мозг покупателей, особенно при низком интересе к товару - а мы редко глубоко задумываемся при выборе йогурта - цепляется за предлагаемое к покупке количество штук как за подсказку. Она бессознательно формирует представление о «нормальном» количестве для покупки.
Аналогично, когда покупателям показывали «3 за $3» вместо «$1 за банку», они брали больше, хотя цена идентична. Сам факт числа «3» подталкивал к покупкам, кратными трём.
В обещем - тестируем формулировку. Она способна увеличить продажи, хотя и цена, и сам продукт останутся неизменны.
Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | блог в Telegram | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |