24.04.2026 07:03
📌 Директор по персоналу ГК ФСК Анна Лях получила главную награду Team Awards в номинации «Лидер года» — при конкуренции более 100 заявок и сильном жюр…
📌 Директор по персоналу ГК ФСК Анна Лях получила главную награду Team Awards в номинации «Лидер года» — при конкуренции более 100 заявок и сильном жюри.
Но здесь важнее не сама награда, а подход. Пока многие обсуждают клиентоцентричность только в контексте продаж и сервиса, в ФСК делают акцент и внутри компании — на сотрудниках. По сути, относятся к ним как к внутренним клиентам: с ожиданиями, запросами и опытом взаимодействия.
Это даёт вполне конкретный эффект:
➡️ сотрудники сильнее вовлекаются в процессы;
➡️ появляется больше инициативы, а не просто выполнение задач;
➡️ команда начинает работать как партнёр бизнесу, а не как «исполнитель».
В целом это показательный HR-кейс: подход к работе с персоналом всё чаще напрямую связывают с эффективностью бизнеса.
Но здесь важнее не сама награда, а подход. Пока многие обсуждают клиентоцентричность только в контексте продаж и сервиса, в ФСК делают акцент и внутри компании — на сотрудниках. По сути, относятся к ним как к внутренним клиентам: с ожиданиями, запросами и опытом взаимодействия.
Это даёт вполне конкретный эффект:
➡️ сотрудники сильнее вовлекаются в процессы;
➡️ появляется больше инициативы, а не просто выполнение задач;
➡️ команда начинает работать как партнёр бизнесу, а не как «исполнитель».
В целом это показательный HR-кейс: подход к работе с персоналом всё чаще напрямую связывают с эффективностью бизнеса.