Одно качество, которое мне помогло превратить pro.

Одно качество, которое мне помогло превратить pro.finansy сначала в топ школу по финансам. А затем создать успешный IT стартап по поиску и аналитике инвестиций.

Часть 1 из 3.

Шел 2019 год. Мы с Пашей зашивались. Мало спали. У нас был только родившийся гиперактивный Марк. Плюс пошли первые сотни клиентов. И со всеми сначала работала я лично. Потом Паша подключился, когда я уже одна не вывозила. Он работал на своей работе + в перерывах, в дороге, ночью помогал еще мне.
Вы можете подумать, что я занималась только супер важными вещами. Но нет. Я делала абсолютно ВСЁ, еще и вручную сама. Работать на себя я еще не умела, а только училась. Всю свою карьеру я работала в найме. А в найме систему вокруг тебя строишь не ты. Ты ее даже не замечаешь. Она как данность. Но если посмотреть сверху: чтобы тебе кто-то из коллег подсказал или подсобил - для этого кто-то выстроил огромное количество процессов. Элементарно нанять этого коллегу, устроить и платить ему - все это делал не ты. Тебе все это дается по умолчанию. И этого я не видела, не замечала. Оно будто бы как-то само собой.
Начав работать на себя, я осознала цену работающей вокруг тебя системы. Без тебя не сдвинется с места ни одно дело. Ни одна буква не напишет себя сама. Ни один процесс не продвинется ни на пункт. Ни один вопрос не будет в чужой зоне ответственности - все вопросы априори твои личные и решать их тебе.

Первый человек, кто мне стал помогать - Аня. Она стала отвечать на сообщения в директ. Их сыпалось ооооочень много, а я всем отвечала. Это сейчас так много в личку не пишут. А тогда писали прямо такие развернутые вопросы простыни прямо. Как личная консультация почти. Аня была очень ответственная, и я была очень довольна ее работой. «вау! сломала систему! стала свободнее» - подумала я… но не тут то было.

Нагрузка росла. Мы попросили помочь знакомых коллег. Они взялись за работу. Для них это была подработка. Первую неделю все были рады. Но потом мне стали писать несколько недовольных клиентов. Недовольны они были качеством работы этих коллег. И тут я столкнулась с жестокой реальностью найма людей. Не все готовы вовлекаться в твоих клиентов и их запросы так, как это делаешь ты.
Позже я поняла, что высокий или даже средний уровень вовлечения в работу и процессы - это скорее редкость. Люди с повышенным внутренним чувством ответственности - золото, редкое золото на рынке труда. Правило «то что может быть не сделано, будет не сделано» стало моей фоновой реальностью.
В тот момент, когда написали уже 2 клиента, я словила ощущение беспомощности. Мне критически важна позиция клиента. С 2019 года - за 7 лет работы - у меня нет ни одного судебного дела с клиентом. Я всегда стою на стороне клиента, и никогда не встану ему в оппозицию.

Итак, я столкнулась в ощущением невозможности влиять на работу других людей. С одной стороны я строила планы, как развивать свое дело. С другой - упиралась в это самое ощущение невозможного, ощущение того, что работа других людей не в моей власти. А одна я такие планы не вывезу.

Будем учитывать, что все годы существования pro.finansy я еще параллельно строю и семью - вынашиваю, рожаю, кормлю собой и воспитываю детей нон-стоп. Со стороны может казаться, что это какой-то мультик: чужие дети в экранах телефонов появляются и растут как в мультике сами собой))) но в реальности это все стоит моих личных ресурсов. Все мамы меня поймут. Какая бы не была помощь - твои дети для тебя - самый важный проект в жизни.

Зачем я это рассказываю? В этом моменте мы зафиксируем:
• планы большие
• личный ресурс маленький на фоне этих планов
• люди со стороны чаще создают новые проблемы, а не решают их
Вот такая точка А, скажем. И с этой точкой А сталкиваются ВСЕ предприниматели.

Что было дальше?…