24.04.2026 13:00
Президентская академия выступит интегратором подходов, направленных на улучшение жизни граждан Об этом сообщил директор
Президентская академия выступит интегратором подходов, направленных на улучшение жизни граждан
Об этом сообщил директор ВШГУ Президентской академии Олег Кондратенко по итогам сессии по масштабированию клиентоцентричных подходов в государственном управлении на Первом всероссийском форуме «Государство для людей» в Красноярске.
Он предложил дорожную карту организации совместной работы Президентской академии, Агентства стратегических инициатив, Госкорпорации «Росатом», Аналитического центра при Правительстве и Аппарата Правительства, которая включает следующие этапы:
🔹 составление перечня инициатив по внедрению клиентоцентричности;
🔹 унификация терминологии и подходов работы с «жизненными ситуациями» граждан;
🔹 упрощение отчётности для снижения нагрузки на госслужащих;
🔹 отбор и проработка пилотных жизненных ситуаций;
🔹 апробация и подготовка решений к масштабированию.
Проект отражает системный подход к трансформации госуправления:
🔹 координация усилий ведущих федеральных структур и методологическая поддержка Президентской академии создают прочную основу для перехода к клиентоцентричному государству, где интересы граждан — главный приоритет.
Наша цель — выработка единой методологии и последующее масштабирование клиентоцентричных практик по всей стране. В России реализуется множество инициатив по повышению качества госуслуг, однако для достижения реальных результатов необходимо обеспечить единство подходов и терминологии, сохраняя при этом учёт региональных особенностей
— отметил Олег Кондратенко.
Модератором сессии, в которой приняли также участие представители АСИ, госкорпорации «Росатом» и Аналитического центра при Правительстве РФ, выступил директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства РФ Андрей Спиридонов.
Подробнее – в видео👆
@ranepa_official
Об этом сообщил директор ВШГУ Президентской академии Олег Кондратенко по итогам сессии по масштабированию клиентоцентричных подходов в государственном управлении на Первом всероссийском форуме «Государство для людей» в Красноярске.
Он предложил дорожную карту организации совместной работы Президентской академии, Агентства стратегических инициатив, Госкорпорации «Росатом», Аналитического центра при Правительстве и Аппарата Правительства, которая включает следующие этапы:
🔹 составление перечня инициатив по внедрению клиентоцентричности;
🔹 унификация терминологии и подходов работы с «жизненными ситуациями» граждан;
🔹 упрощение отчётности для снижения нагрузки на госслужащих;
🔹 отбор и проработка пилотных жизненных ситуаций;
🔹 апробация и подготовка решений к масштабированию.
Проект отражает системный подход к трансформации госуправления:
🔹 координация усилий ведущих федеральных структур и методологическая поддержка Президентской академии создают прочную основу для перехода к клиентоцентричному государству, где интересы граждан — главный приоритет.
Наша цель — выработка единой методологии и последующее масштабирование клиентоцентричных практик по всей стране. В России реализуется множество инициатив по повышению качества госуслуг, однако для достижения реальных результатов необходимо обеспечить единство подходов и терминологии, сохраняя при этом учёт региональных особенностей
— отметил Олег Кондратенко.
Модератором сессии, в которой приняли также участие представители АСИ, госкорпорации «Росатом» и Аналитического центра при Правительстве РФ, выступил директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства РФ Андрей Спиридонов.
Подробнее – в видео👆
@ranepa_official