«Не подойдёт стилист с вылизанной картинкой и дорогим лайфстайлом (который не факт, что существует), когда ЦА – врачи и специалисты».
Когда аудитория бренда интересуется искусством, самообразованием, любит комфортную одежду, если у вас появится стилист на дорогой машине, она подумает: что с вами произошло? Здесь скорее нужен «среднестатистический» стилист, подходящий по ценностям ЦА, рассказала на бизнес-завтраке PROfashion Саломея Гагуа, руководитель направлений BRICS Creative Industry и BRICS Fashion, эксперт по системному управлению и масштабированию.
▪️ Классическая ошибка определения ЦА: «уверенная в себе женщина 35+». Эксперт советует разложить портрет покупательницы: где покупает, на что обращает внимание, какие триггеры, провоцирующие эмоции и побуждающие к покупке.
После этого можно подключить стилиста, чтобы поженить маркетинговую стратегию с конкретным потребительским восприятием. Нужно максимально декомпозировать модели для восприятия целевой аудиторией: с точки зрения цветов, фасонов, луков. Именно стилист может улучшить эффект от стратегии и цифр маркетинга.
Маркетологи, в основном, пишут тексты, которые понимаем только мы своей командой. Наша ключевая задача здесь – найти специалистов, которые переведут все наше содержание на простой человеческий язык, где клиент будет понимать, в чем смысл. Стилиста нужно активно подключать, он понимает, какие триггерные слова откликаются у клиенток, что чувствительно для нашей любимой 35-летней уверенной женщины. Кроме того, он заточен, чтобы собрать капсулу и увеличить средний чек, а продавец зачастую нет.
С точки зрения продаж выгоднее, чтобы несколько стилистов вели на конкретный канал, если каналов много, бренд несет операционную нагрузку. В e-com нет столько операционки, сколько в любой физической точке, даже мультибрендовой.
Подписывайтесь на Fashion retail