Почему продажи – это как школьная дискотека Продажи напоминают отношения мужчины и женщины во время флирта.
Продажи напоминают отношения мужчины и женщины во время флирта.
В школе мальчики на дискотеках делились на две категории:
Трусы, которые стоят около стеночки, и когда их спрашивают, почему ты не пригласишь девушку, она же тебе нравится, они отвечают: «Она со мной не пойдёт»
Это мне напоминает некоторых продавцов в отделах продаж, которые сидят и говорят: «Почему ты не звонишь клиенту?» – «У него всё есть, он не купит, ему ничего не надо, а вдруг он откажет»
А были мальчики смелые, которые подходили и говорили:
«Маш, пойдёшь со мной?»
– «Нет, не пойду»
– «Ну ладно, пойду пока приглашу Олю»
Потанцевал с Олей, снова подошёл: «Маш, пойдёшь?»
– «Ну, пойдём»
Или не пойдём – не важно, но они не боятся принимать этот отказ, они знают, что «нет» сегодня не означает «нет» завтра. Они знают, что настойчивость и смелость в итоге приводят к результату, и самое главное – они не боятся попробовать снова.
Не бойтесь услышать «нет», даже провоцируйте его.
Мне очень часто говорят: «Клиент не отвечает, как его расшевелить?» – побудите его вам отказать, напишите ему: «Вам не интересно? Тогда пошлите меня»
Попробуйте. Вас же уже послали молчанием, вам и так не отвечают, чего вы боитесь, что ещё раз вас пошлют?
Побуждение к отказу – это мощный инструмент, потому что любой человек может отказать, это право у нас есть, вы ничего человеку не даёте, ничего не запрашиваете, оно есть у него изначально.
Запомните это: не бойтесь этого слова, наоборот, его где-то надо стимулировать, чтобы начать настоящий диалог, чтобы выявить истинные причины отказа, чтобы начать работать с реальными возражениями, а не с вежливым молчанием или формальными отписками.
Потому что молчание – это худший вид отказа, вы не знаете причину, вы не можете ничего сделать, а чёткое «нет» – это открытая дверь для продолжения разговора.