27.05.2026 11:09
Как страховщики внедряют ИИ: "Согласие" Продолжаем нашу серию интервью о том, кому на Руси с ИИ хорошо.
Как страховщики внедряют ИИ: "Согласие"
Продолжаем нашу серию интервью о том, кому на Руси с ИИ хорошо. Сегодня с нами поделился своим опытом Илья Баскаков, директор по стратегическому развитию страховой компании "Согласие".
🔸Есть ли у вас определённая общая стратегия в области ИИ и какие приоритеты стоят перед IT-подразделением?
Мы не гонимся за искусственным интеллектом как за самоцелью. Внедряем ИИ только по мере необходимости. Если модель реально улучшает нашу работу, мы её используем. Если нет — не используем. Главный приоритет — сделать сервис для клиентов лучше. Всё остальное вторично.
🔸Расскажите о самом интересном или нестандартном ИИ-проекте.
Сейчас мы прорабатываем возможность использования ИИ для анализа спутниковых снимков. Это нетривиальная задача для страхования: с помощью снимков из космоса мы хотим упростить андеррайтинг и урегулирование убытков в сельхозстраховании. Если получится, то это будет настоящий прорыв по скорости и объективности.
🔸Какие бизнес-эффекты уже принесли ИИ-решения? Есть ли метрики?
Да, и они очень конкретные. Медианное время обращения уменьшилось на 10%. На "Пульте ДМС" система автоматически идентифицирует 85% звонящих по номеру мобильного телефона — это экономит до двух минут на каждом обращении. 22% клиентов уже самостоятельно вызывают врача на дом через приложение, а использование сервиса онлайн-согласования медицинских услуг растёт на 20-30% ежемесячно.
Продолжение в следующем посте.
Подписывайтесь на Страховой случай
Продолжаем нашу серию интервью о том, кому на Руси с ИИ хорошо. Сегодня с нами поделился своим опытом Илья Баскаков, директор по стратегическому развитию страховой компании "Согласие".
🔸Есть ли у вас определённая общая стратегия в области ИИ и какие приоритеты стоят перед IT-подразделением?
Мы не гонимся за искусственным интеллектом как за самоцелью. Внедряем ИИ только по мере необходимости. Если модель реально улучшает нашу работу, мы её используем. Если нет — не используем. Главный приоритет — сделать сервис для клиентов лучше. Всё остальное вторично.
🔸Расскажите о самом интересном или нестандартном ИИ-проекте.
Сейчас мы прорабатываем возможность использования ИИ для анализа спутниковых снимков. Это нетривиальная задача для страхования: с помощью снимков из космоса мы хотим упростить андеррайтинг и урегулирование убытков в сельхозстраховании. Если получится, то это будет настоящий прорыв по скорости и объективности.
🔸Какие бизнес-эффекты уже принесли ИИ-решения? Есть ли метрики?
Да, и они очень конкретные. Медианное время обращения уменьшилось на 10%. На "Пульте ДМС" система автоматически идентифицирует 85% звонящих по номеру мобильного телефона — это экономит до двух минут на каждом обращении. 22% клиентов уже самостоятельно вызывают врача на дом через приложение, а использование сервиса онлайн-согласования медицинских услуг растёт на 20-30% ежемесячно.
Продолжение в следующем посте.
Подписывайтесь на Страховой случай